Customer Success Manager - Alpha Online at CarOnSale

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Process Management, Analytical Thinking, Organizational Skills, IT Affinity, Web Applications, Salesforce, Microsoft 365, Slack, Presentation Skills, Workshop Facilitation, Client Communication, Documentation

Industry

technology;Information and Internet

Description

Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Customer Success Manager Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit. Im Team planst und organisierst Du das Onboarding von Neu-Kunden und deren Betreuung. Das heißt: Aufgaben Du stimmst dich mit allen Beteiligten ab und koordinierst die administrativen Abläufe. Du berätst Kunden bei ihrer internen Prozessgestaltung. Du lässt Informationen zwischen Kunden und AlphaOnline transparent fließen und behältst Termine und Fristen im Blick. Du gibst Präsentationen zu AlphaOnline-Produkten und leitest Workshops für die Software-Nutzer. Du betreust Kunden und unterstützt bei Fragen und Wünschen. Du dokumentierst die Onboarding-Phase in unseren Datensystemen. Anforderungen Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Workflow- und Prozessmanagement Vorteilhaft sind dazu Erfahrungen aus dem Automobilhandel mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern analytisches Denken und organisatorisches Know-how IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Salesforce, Microsoft 365, Slack) Gute Englischkenntnisse Vorteilhaft sind Erfahrungen aus dem Automobilhandel Unser Angebot Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen einfaches und flexibles Home Office ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.

Responsibilities

The Customer Success Manager will coordinate the onboarding of new clients and provide ongoing support. This includes advising clients on internal process design and ensuring transparent communication between clients and Alpha Online.