Customer Success Manager at AVILOO GmbH

Wiener Neudorf, Lower Austria, Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

08 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Account Management, B2B Customer Support, Onboarding, CRM Systems, Salesforce, HubSpot, Data Analysis, English Proficiency, Customer Lifecycle Management, Retention Strategies, Solution-Oriented Working, Communication Skills, Project Management, Customer Experience

Industry

Data Infrastructure and Analytics

Description

Deine Aufgaben Betreuung und Entwicklung eines definierten B2B-Kundenportfolios (OEMs, Leasinggesellschaften, Autohändler, Prüforganisationen) Verantwortung für Onboarding, Schulungen und erfolgreiche Implementierung unserer Lösung bei Kunden Aktive Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles Proaktive Betreuung zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Nutzung und Retention Identifikation von Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales Enge Zusammenarbeit mit Support, Product Tech und Sales zur schnellen Lösung von Kundenanliegen Analyse von Nutzungsdaten und Kundenfeedback zur Ableitung konkreter Maßnahmen Strukturierte Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System (Salesforce) Mitwirkung beim Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse und Best Practices Durchführung von Kundenmeetings – remote und teilweise vor Ort Unterstützung bei Rollouts, Pilotprojekten und internationalen Kundenprojekten Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im AfterSales-Bereich Dein Profil Erste bis mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenbetreuung Idealerweise Erfahrung im Tech-, SaaS- oder Automotive-Umfeld Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. Ä.) Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – schriftlich wie mündlich Sehr gute Englischkenntnisse (internationale Kunden) Analytisches Verständnis und Interesse daran, mit Daten zu arbeiten Hands-on-Mentalität – du setzt um, statt nur zu koordinieren Teamgeist und Freude an enger Zusammenarbeit im Büro Interesse an neuen Technologien und Begeisterung für Elektromobilität wünschenswert Warum wir? Eine Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs eines österreichischen Erfolgsunternehmens. Direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Unternehmens. Verlässliche Work-Life-Balance – garantiert vom CEO persönlich Eine leistungs- und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Erfolg gemeinsam gefeiert wird. About us AVILOO hat sich seit der Gründung im Jahr 2018 schnell zum globalen Marktführer im Bereich Batteriediagnose von Elektrofahrzeugen entwickelt. Mit mehr als 90 Mitarbeitern dominieren wir jetzt schon den globalen „Remarketing“ & „After-Sales“ Markt für Elektrofahrzeuge. Zu unseren Kunden zählen bereits die renommiertesten Fahrzeughersteller, Prüfgesellschaften, Leasingunternehmen, Fahrzeughändler und Automobilclubs. Du stehst an vorderster Front und trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei, in dem Du selbstständig das enorme Potential Deines Geschäftsbereichs hebst. Wir wollen Dich für unser dynamisches und leistungsorientiertes Team gewinnen und gemeinsam Spaß am Erfolg von AVILOO haben. Deine Zufriedenheit ist bei uns CEO Sache: „Wir kümmern uns um unsere Leute. Während Leistung für uns wichtig ist, sorgen wir auch für eine gute Balance zwischen Berufsleben und Privatleben. Als Vater von fünf Kindern weiß ich, dass gerade Eltern flexibel sein müssen. Diese Flexibilität garantiere ich Dir!“ Dr. Marcus Berger – CEO Wenn Du Deine Karriere bei uns fortsetzen möchtest, dann ist das Deine Chance! Wenn Du Teil eines dynamischen und erfolgreichen Teams, in dem der „Entrepreneurial Spirit“ noch lebt, sein möchtest, dann ist das Deine Chance! Wenn Du genug hast von engen Rahmenbedingungen und langsamen Entscheidungen, dann ist das Deine Chance! Wenn Du endlich selbst etwas gestalten willst, eigene Ideen und Konzepte umsetzen möchtest, dann ist das Deine Chance! Du willst mittendrin sein? Du willst Teil eines Teams sein, das diesen Namen wirklich verdient, in dem wir ausnahmslos respektvoll miteinander umgehen und dies auch immer wieder gemeinsam feiern? Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, in dem jeder sagen darf, was er denkt? Dann ruf uns jederzeit an oder schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen! Wir melden uns verlässlich! Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! AVILOO GmbH, IZ NÖ Süd, Straße 16, Objekt 69, 2355 Wiener Neudorf, Österreich Tel: +43676 772 5495, Web: www.aviloo.com/de/jobs-unternehmen

Responsibilities

Manage and develop a B2B customer portfolio, overseeing onboarding, implementation, and the entire customer lifecycle to increase satisfaction and retention. Collaborate with Sales, Product, and Tech teams to resolve customer issues and optimize scalable customer success processes.