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Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote at smartkündigen OHG

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jul, 26

Salary

3800.0

Posted On

30 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer success, Communication, Problem solving, Customer support, Sales, Relationship management, Entrepreneurial thinking, Solution-oriented, Legal support, Backoffice coordination

Industry

Financial Services

Description

Wir suchen einen Customer Success Manager (B2C) der eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm von ca. 2.000+ Kunden betreut. Du bist der zentrale Ansprechpartner und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden, Lösungen erhalten und eine durchgehend positive Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten haben. Aufgaben Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C) Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich) Identifikation und Lösung von Problemen Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden Beratung zu passenden Lösungen und Services Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team Qualifikation Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert) Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success) Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen Benefits Fixgehalt: 3.200 € – 3.800 € brutto / Monat 100% Remote Zusätzlich attraktives leistungsbasiertes Bonusmodell Eigenverantwortlicher Kundenstamm (keine reine Ticketbearbeitung) Klare Entwicklungsmöglichkeiten (Senior / Team Lead) Moderner Arbeitsplatz mit starkem Fokus auf Automatisierung & KI Du bist kein klassischer Support-Mitarbeiter, sondern übernimmst Verantwortung für einen eigenen Kundenbereich und trägst aktiv dazu bei, die Customer Experience auf ein neues Level zu bringen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Wachstum und Weiterentwicklung des Unternehmens. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Responsibilities

You will manage a portfolio of over 2,000 B2C customers, acting as their primary point of contact to ensure a positive experience. Your role involves identifying and resolving issues, providing solution-oriented advice, and collaborating with legal and back-office teams.