Customer Success Manager at Base.com

Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Portfolio Management, KPI Realization, Client Growth, Proactive Problem Solving, System Change Management, Technical Analysis, Business Negotiation, B2B/Enterprise Client Management, SaaS, E-commerce, Fintech, Marketplace Knowledge, English Proficiency

Industry

Software Development

Description

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx. Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji. Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie! Wymagania Nie szukamy pracowników. Szukamy „właścicieli” procesów. Jeśli potrafisz zarządzać portfelem klientów jak własną firmą, to miejsce dla Ciebie. Będziesz odpowiedzialny za to, aby najwięksi gracze e-commerce w Polsce czuli, że nasz SaaS to ich najważniejsza inwestycja, a nie tylko koszt. Samodzielne zarządzanie portfelem klientów Realizacja i rozwój KPI związanych ze wzrostem klientów na marketplace’ach Nie tylko odpowiadasz na pytania – Ty przewidujesz wyzwania klienta i proponujesz rozwiązania zwiększające jego zysk. Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny. Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu – od analizy technicznej po negocjacje biznesowe. Zakres obowiązków Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech). Konieczna znajomość Base. (Jeśli jej nie masz, ale masz „pazur” biznesowy – nauczymy Cię wszystkiego). Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace’ów Jeśli coś nie działa, szukasz rozwiązania, a nie winnego. Umiejętność rozmawiania z właścicielami firm i dyrektorami operacyjnymi. Budujemy zespół w warszawskim biurze (Full-time). Znajomość języka angielskiego (min. B2) Będziesz częścią zespołu, który aktywnie pisze scenariusz dla globalnego e-commerce. Współpraca przy innowacyjnym produkcie w szybko rosnącym środowisku, to idealne miejsce, jeśli lubisz, gdy rzeczy dzieją się dynamicznie. Będziesz współpracować z czołowymi ekspertami z międzynarodowym doświadczeniem - to nasz najlepszy program rozwojowy, który oferujemy. Atrakcyjny wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.

Responsibilities

The role involves independently managing a client portfolio, treating it like one's own business, from technical analysis to business negotiations. Responsibilities include realizing and developing KPIs related to client growth on marketplaces and proactively addressing client challenges to increase their profit.