Customer Success Manager at DigitalTolk

Stockholm, Stockholm, Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 May, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Focus, Relationship Building, AI, Customer Advocacy, Account Management, Sales, Business Development, Customer Engagement, Growth Strategy, Opportunity Identification, Upselling, Presentation Skills, Onboarding, Problem Solving, Analytical Ability, Communication

Industry

Translation and Localization

Description

Är du en kundfokuserad person som brinner för att bygga starka relationer med och växa våra största kunder? Vill du jobba på ett spännande företag som ligger i framkant vad gäller AI, där du får göra skillnad för våra kunder på riktigt? Om så är fallet har vi en spännande möjlighet för dig! Customer Success Manager på DigitalTolk I rollen som Customer Success Manager kommer du att ansvara för att våra kunder fortsätter att vara framgångsrika och nöjda. Du kommer att göra detta genom att agera som en förespråkare för kundernas behov och krav inom organisationen. Din kundportfölj kan omfatta både kunder från den offentliga sektorn och privatägda företag. Du kommer att arbeta nära kunderna för att säkerställa att de får ut mesta möjliga av våra tolktjänster och kommer att ansvara för att behålla och utöka deras verksamhet. Du kommer också att arbeta nära våra försäljnings- och produktteam för att utveckla och genomföra strategier som driver kundengagemang och tillväxt. Du kommer även: Identifiera affärsmöjligheter baserat på kundbeteenden och merförsäljning av nya tjänster och funktioner till befintliga kunder. Skapa och leverera engagerande kundpresentationer, utbildningstillfällen och annat kommunikationsmaterial. Vägleda befintliga kunder med dagliga frågor baserat på de senaste bästa metoderna och tillgängliga verktyg. Onboarding av nya kunder till vår plattform och hålla dem engagerade under hela deras livscykel. Vem vi söker: Vi söker dig som är engagerad, nyfiken och som älskar kundkontakt. Du har kanske nyligen avslutat studier inom områden som försäljning eller affärsutveckling, eller har arbetat något år i angränsande område och känner dig redo för nästa steg. Som Customer Success Manager hos oss får du möjligheten att bidra till kundernas framgång och bygga långsiktiga relationer, samtidigt som du utvecklas både professionellt och personligt. Du går den extra milen för att ge outstanding service, du är en initiativrik, noggrann och resultatfokuserad lagspelare som drivs av att göra skillnad och att tillsammans med kollegorna hitta de bästa lösningarna. Du har en förmåga att bygga förtroende hos kunder är en pålitlig rådgivare, en strategisk tänkare och en passionerad förespråkare för våra kunders intressen. Du behöver vara en proaktiv problemlösare med kunden först-mentalitet med en god självkännedom och är bra på att ”ta rummet”. Det är också viktigt att du är strukturerad och har förmågan att prioritera och planera effektivt. God kommunikations- och samarbetsförmåga. Förmåga att samarbeta och arbeta tvärfunktionellt. Stark problemlösnings- och analytisk förmåga. Starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet inom försäljning och speciellt försäljning mot offentlig sektor Du formulerar dig felfritt i skrift och tal både på svenska och engelska. Vi erbjuder: 🚀Karriärutveckling på ett tillväxtföretag 🌍 Mångsidig arbetsplats och roliga företagsresor 🦾 Generöst friskvårdsbidrag 💰 Pensionssparande - säkra din framtid Om DigitalTolk Vi på DigitalTolk är glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i människors liv genom våra tjänster. Sedan starten 2015 har vi vänt uppochner på tolkningsbranschen på många sätt. Vi är det enda företaget som har fullt automatiserat matchningsprocessen för bästa och snabbaste matchning. Vi har haft en tillväxt på över 2.800 procent de senaste fyra åren och blev 2021 utnämnda till DI's Supergasell och Sveriges snabbast växande företag. Vi har också blivit utsedda till en av Sveriges fem mest innovativa startups och vinnare av Post- och telestyrelsens innovations tävling "Bäst i branschen" DigitalTolk ämnar leda utvecklingen av artificiell språkintelligens och tänker fortsätta skapa möjligheter för människor att mötas, få rätt hjälp och stöd. Vi är ett dynamiskt företag där innovation är kärnan i det vi gör. Vi erbjuder dig att vara en del av en expansiv fas i vår fortsatta resa. Besök gärna vår karriärsida för mer information: https://www.digitaltolk.se/karriar

Responsibilities

The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer success and satisfaction by acting as an advocate for client needs within the organization, managing a portfolio that includes public sector and private companies. This role involves working closely with clients to maximize value from interpretation services, retaining and expanding business, and collaborating with sales and product teams on engagement strategies.