EXPLORE YOUR NEXT ADVENTURE WITH US!

Willkommen bei Tourlane! Wir sind eine Tech Company, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, das beste Reiseerlebnis für unsere Kunden zu schaffen.
Wir bieten vollständig personalisierte Reisen zu 35 Reisezielen auf der ganzen Welt, Tendenz steigend. Mit über 100.000 Reisenden in der DACH-Region und Frankreich sind wir auf dem Weg, Europas führendes Reiseunternehmen zu werden. Wir wissen, dass Urlaubszeit kostbar ist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen, die Welt zu entdecken und bleibende Erinnerungen zu schaffen. Wir konzentrieren uns darauf, maßgeschneiderte Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen, denn wir glauben, dass das Leben zu kurz für Standardreisen ist.
Wir suchen Customer Success Managers, die sich unserem Customer Service Team anschließen und mit auf unsere Reise gehen.

• Als Ansprechpartner/in für unsere Kunden, nachdem die Reise geplant und bestätigt wurde zeigst du außergewöhnliches Engagement durch kreative Lösungen für Herausforderungen, um das beste Kundenerlebnis zu gewährleisten
• Du informierst und berätst selbstständig unsere Kunden hinsichtlich Änderungen in ihrer Reiseplanung
• Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig, vermeidest Eskalationen und löst komplexe Kundenanliegen durch proaktive Maßnahmen
• Du schätzt eigenständiges Arbeiten und hast Freude daran, komplexe Kundenanfragen eigenverantwortlich zu lösen.
• Du lernst unsere Reisedestinationen im Detail kennen und bietest unseren Kunden aktiv Upselling-Möglichkeiten an, um ihre Reise noch spannender und einzigartiger zu machen