Customer Success Manager/-in 80-100% at PEAX AG

Lucerne, Lucerne, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Onboarding, Training, Communication, Problem Solving, Technical Support, Project Management, Organizational Skills, Presentation Skills, Software Affinity, MS Office, Digital Tools, User Feedback Integration, Support Channel Management, Process Knowledge

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Wir suchen dich! PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkräftig zu unterstützen und dich in ein junges und dynamisches Team einzubringen! Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Success-Team! Aufgaben So unterstützt du uns: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs Onboarding und Schulung neuer und bestehender Kunden Ansprechperson für Vertragspartner Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen Mithilfe bei der Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool) Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstützung aller Supportlevels Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses Unterstützung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps Qualifikation Das bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen Prozess-Knowhow Perfekte Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil Sehr gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten Projektmanagementerfahrung von Vorteil Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit Affinität für Software- und moderne IT-Produkte Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen Arbeitstools Benefits Wir bieten dir: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Attraktives Lohnmodell Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile Arbeitsweise Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung Schönes Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Responsibilities

The Customer Success Manager will build and maintain long-term customer relationships and support the onboarding and training of new and existing clients. They will also handle customer inquiries and contribute to the development of the Customer Success area.