Customer Success Manager*in (m/w/d) – aWATTar – Wien at tado GmbH

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, CRM Systems, Process Optimization, German Language, English Language, Problem Solving, Analytical Thinking, Communication Skills, Onboarding, Energy Market Knowledge

Industry

Energy Technology

Description

Was erwartet dich bei uns Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir eine:n dynamische:n, erfahrene:n und aufgeschlossene:n Customer Success Manager*in (m/w/d) für unseren Standort in Wien, der/die bei uns den nächsten Karriereschritt machen möchte und an einer längerfristigen Entwicklung interessiert ist. Du willst nicht nur Kundenanfragen abarbeiten, sondern echte Beziehungen aufbauen, Prozesse mitgestalten und smarte Energielösungen mit Leben füllen? Dann könnte das hier genau dein nächster Job sein! Deine Mission bei uns Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per E-Mail oder Telefon begleitest du sie durch alle Phasen unseres Stromangebots. Dabei erklärst du potenziellen Neukund:innen unsere Tarife, unterstützt beim Onboarding, hilfst bei Fragen zur optimalen Nutzung, bei Rechnungen und Zahlungen – und hast immer ein offenes Ohr für Anregungen oder Feedback. Gleichzeitig sorgst du dafür, dass im Hintergrund alles rund läuft: Du steuerst Marktprozesse wie den Wechsel von anderen Stromanbietern zu aWATTar und arbeitest dabei mit digitalen Tools und im direkten Austausch mit Marktpartnern wie Netzbetreibern. Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Abläufe optimieren und automatisieren können, und arbeitest dabei auch eng mit unserer IT zusammen. Du erkennst neue Sonderfälle und entwickelst gemeinsam mit dem Team clevere Lösungen dafür. Du hast ein gutes Gespür für Details, bleibst auch bei komplexen Themen dran und findest selbstständig die Ursachen von Problemen – damit wir gemeinsam die bestmögliche Lösung für unsere Kund:innen finden. Warum du gut zu uns passt: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung – gerne mit komplexeren Themen Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft, bei Bedarf auf Englisch zu kommunizieren Ein Studienabschluss ist kein Muss – wichtiger ist uns, dass du: dich schnell in neue Software- und CRM-Systeme (auch unser eigenes) einarbeiten kanns IT-affin bist, ein gutes Zahlenverständnis mitbringst und dich gerne in Prozesse hineindenkst Du arbeitest proaktiv, sorgfältig und lösungsorientiert Du übernimmst Verantwortung und hast Spaß an echter Teamarbeit Big Plus Erfahrung in der Energiebranche Erfahrung in der Buchhaltung Klingt gut? Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung – und darauf, gemeinsam mit dir die Energiezukunft zu gestalten! Unsere Benefits Flexible Arbeitszeiten zur Anpassung an deinen Zeitplan und remote-freundliche Arbeitsumgebung innerhalb Österreichs. Standard-Arbeitswoche von 38,5 Stunden und 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr für eine gesunde Work-Life-Balance. Dein Mindestgehalt liegt bei 2.400 EUR brutto mit der Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Jährliches Budget für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, einschließlich Schulungen und Coaching. Lerne von hochqualifizierten Kollegen durch eine offene und wertschätzende Feedback-Kultur. Wenn du in Wien lebst, komm zu uns in unser zentrales Büro in der Nähe der U-Bahn U3 Zieglergasse und tausche dich mit der Start-up-Szene im "Impact Hub Vienna" aus. Mental Health Service über Hello Better. All you need to know about aWATTar Nachhaltige und erschwingliche Energie ist wichtiger denn je. tado° zählt zu den führenden Anbietern von intelligenten Thermostaten in Europa und ist zusammen mit seiner Tochtergesellschaft aWATTar einer der ersten Stromanbieter in Österreich und Deutschland mit einem stündlich dynamischen Tarif. Die Strategie von tado° zielt darauf ab, Marktführer für Energiemanagement-Lösungen in einer Welt zu werden, in der Heizung und Mobilität zunehmend durch erneuerbaren Strom angetrieben werden. Die übergeordnete Mission: mehr Solar- und Windenergie ins Stromnetz integrieren, um die Kosten für unsere Kunden zu senken und gleichzeitig die grüne Energiewende voranzutreiben und Europas Energiesicherheit zu stärken. About us tado° ist der europäische Marktführer im Bereich Smart Climate Control und führender Anbieter von Lösungen für das Energiemanagement in Wohngebäuden. Wir entwickeln und verkaufen Produkte und Services, die dabei helfen, Energie effizient zu nutzen und das Zuhause intelligent zu heizen und zu kühlen. Die herausragende User Experience, die unübertroffene Kompatibilität mit nahezu allen Heizungssystemen in Europa, das preisgekrönte Hardware-Design und die Möglichkeit, die Produkte mit allen großen Smart Home Systemen zu steuern, ist international anerkannt. Über 100 Mitarbeiter aus verschiedenen Nationen beteiligen sich jeden Tag am Erfolg des Unternehmens, bringen ihre Ideen ein und sind Teil einer dynamischen und hochprofessionellen Wertschöpfungskette. Wir wollen gemeinsam etwas verändern, neue Maßstäbe setzen und dabei mit Kolleg:innen zusammenarbeiten, die genauso viel Leidenschaft für unsere Produkte mitbringen wie wir!

Responsibilities

Act as the primary contact for customers throughout the electricity offering phase, handling onboarding, billing, and general inquiries. Manage market processes such as provider switches and collaborate with IT to optimize and automate internal workflows.