Die Ecobat Solutions Europe GmbH (ESE), als Teil von Ecobat, ist ein führender Recycling-Experte in Europa und hat sich auf die Rückgewinnung wertvoller Rohstoffe aus Energiespeichern, z.B. Lithium, spezialisiert. Wir sind ein wachsendes Unternehmen, welches für Nachhaltigkeit steht und einen wichtigen Beitrag für eine grüne Gegenwart und Zukunft leistet.
Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n Customer Success Manger/in (m/w/d).
Als Customer Success Manager/in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen optimal nutzen und langfristig zufrieden sind.

Deine Aufgaben:

• CRM (Customer Relationship Management)
• Erstellung von Bestellungen für unsere Kunden
• Onboarding neuer Kunden und Begleitung durch die ersten Schritte
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Strategien zur Zielerreichung
• Proaktive Betreuung und regelmäßige
• Einholen von Feedback der Kunden
• Vorbereitung und Bearbeitung von Vertragsverlängerungen, sowie Identifikation und Umsetzung von Upselling Potenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Abteilung Customer Service, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu garantieren

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, mindestens mit einem Bachelorabschluss, oder
• eine abgeschlossene Ausbildung als Groß- und Außenhandelskauffrau/mann oder Industriekauffrau/mann mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden mit, vorzugsweise in einem Logistikunternehmen, Auftragsabwicklung oder in einem internationalen komplexen Dienstleistungsunternehmen
• Konversationssichere Englisch- und Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Selbstsicherer Umgang mit MS Office Programmen und ERP-Systemen
• Gutes Zahlenverständnis und Organisationsfähigkeit, sowie eine strukturiere und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Begeisterungsfähigkeit für das Thema Ressourcenrückgewinnung runden dein Profil ab.

Wir bieten:

• Freue dich auf deinen abwechslungsreichen Job mit Sinn in einer nachhaltigen Zukunftsbranche.
• Eine solide Einarbeitung auf Basis eines ausführlichen Einarbeitungsplans durch sehr nette Kollegen*innen hilft Dir dabei gut, in der Ecobat Welt anzukommen.
• Wir finden für Dich ganz individuell die besten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung sowie mobiles Arbeiten nach Absprache.
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Tankkarte mit monatlicher Aufladung von 50 € (steuerfreier Sachbezug)
• Jährliche Bonuszahlung anhand Leistungsbeurteilung
• Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse zur freien Verfügung

Wenn du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem zukunftsorientierten, stetig wachsenden Unternehmen bist, dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen!

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