Customer Success Manager:in (m/w/d) at Riffbird Gmbh

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Account Management, Communication Skills, Customer Orientation, Sales Thinking, Analytical Thinking, Organizational Skills

Industry

Advertising Services

Description

RIFFBIRD® ist einer der modernsten digitalen Wachstumspartner im DACH-Raum. Wir liefern keine leeren Versprechen, sondern echte Ergebnisse – in den Bereichen Performance Marketing und Social Recruiting. Unser Rockstar-Team in Klagenfurt sorgt dafür, dass Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Wenn du Lust auf Verantwortung, Weiterentwicklung und echte Erfolge hast – willkommen bei uns! Aufgaben Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement: Aktive Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit dem Ziel, langfristige Partnerschaften zu schaffen. Onboarding-Prozesse: Strukturierte Begleitung neuer Kund*innen vom Kick-off bis zur erfolgreichen Implementierung unserer Lösungen. Beratung & Strategieentwicklung: Proaktive Empfehlungen zur Optimierung der Performance-Marketing-Strategien. Monitoring & Reporting: Regelmäßige Analyse und Bewertung der Kundenzufriedenheit sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen. Wachstumsförderung: Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Chancen. Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices. Qualifikation Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Beratung. Kommunikationstalent: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein professionelles, sicheres Auftreten. Kundenorientierung: Hohe Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit. Vertriebliches Denken: Affinität zu Cross-Selling und Upselling im Kontext der Kundenbetreuung. Strukturierte Arbeitsweise: Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte, organisierte Herangehensweise. Benefits Unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten im hybriden Modell (Homeoffice & Office Klagenfurt). Abwechslungsreiche Kundenprojekte mit namhaften Unternehmen im DACH-Raum. Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Rockstar-Teamspirit. Weiterentwicklung & Coaching durch interne und externe Programme. Mitarbeiter-Benefits wie Team-Events, freie Getränke und mehr. Klingt das nach deinem nächsten Abenteuer? Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung – let’s grow together!

Responsibilities

The Customer Success Manager is responsible for actively managing and developing existing customer relationships to create long-term partnerships. This includes onboarding new clients, providing strategic advice, monitoring customer satisfaction, and identifying growth opportunities.