Customer Success Manager - Japan at Domo

Tokyo, , Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 May, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Customer Management, Communication Skills, Upselling, Problem Solving, Relationship Building, Advisory Skills, Planning, Analysis, Team Collaboration, Value Proposition, Success Metrics, Stakeholder Engagement, Data Analysis, Client Retention, Strategic Planning

Industry

Software Development

Description

COMPANY OVERVIEW Domo's AI and Data Products Platform lets people channel AI and data into innovative uses that deliver a measurable impact. Anyone can use Domo to prepare, analyze, visualize, automate, and build data products that are amplified by AI. カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo 製品が提供する価値をお客様に伝え、顧客の成功を支援していただきます。お客様との信頼関係を構築し、継続的な価値向上の機会を創出することで、契約更新やアップセルの実現に貢献していただきます。職務内容 • Domo が提供するソリューションの価値を深く理解し、顧客の成功に向けた支援活動を推進 • 顧客との定期的なカスタマーサクセス会議（月次）を開催し、サクセスヒアリングを実施 • 顧客の課題や目標を正確に把握し、信頼できるアドバイザーとして関係構築 • 契約更新に向けたサクセスプランの策定と提案 • 顧客の価値向上を前提としたアップセル機会の創出と提案 • 成功事例をもとに、顧客の成功に寄与するサクセスコンテンツの企画・開発 • 顧客の契約維持（Baseline の維持）と、既存顧客からの追加収益（Upsell）の獲得応募資格 • 最低 2 年以上の IT 業界におけるカスタマーサクセスもしくは、カスタマーマネジメント経験 • 社内及びお客様をリスペクトし、One Team となって高いコミュニケーションスキルによる円滑な関係構築・維持ができる方 • 継続的なアップセル目標達成の実績がある方 • アセスメントや現状分析によりイシューの特定、課題整理を行い、サクセスストーリーによる解決へ向けたプランをお客様へ提案・合意した経験がある方 • お客様の成功への貢献について自ら考えて行動できる、常に新しいことにチャレンジするやる気に満ちた方勤務地: 東京 Domoは機会均等雇用主です。 VIEW OUR BENEFITS Domo is an equal opportunity employer Introduce yourself to our recruiters and we'll get in touch if there's a role that seems like a good match. Apply now

Responsibilities

The Customer Success Manager will communicate the value of Domo products to customers and support their success. This includes building trust with customers, creating opportunities for value enhancement, and contributing to contract renewals and upselling.