Customer Success Manager at KYRIBA SEA PTE LTD

Tokyo, , Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Account Management, SaaS, Business Acumen, Stakeholder Management, Problem Solving, Negotiation, Communication, Data Analysis, Relationship Building, Financial Knowledge, Executive Meeting Facilitation, Adaptability, Team Collaboration, Client Retention, Growth Strategy

Industry

Software Development

Description

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business. About Us Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecast and optimize their liquidity. As a secure and scalable SaaS solution, Kyriba brings intelligence and financial automation that enables companies and banks of all sizes to improve their financial performance and increase operational efficiency. Kyriba’s real-time data and AI-empowered tools empower its 3,000 customers worldwide to quantify exposures, project cash and liquidity, and take action to protect balance sheets, income statements and cash flows. Kyriba manages more than 3.5 billion bank transactions and $15 trillion in payments annually and gives customers complete visibility and actionability, so they can optimize and fully harness liquidity across the enterprise and outperform their business strategy. For more information, visit www.kyriba.com. Kyribaのメンバーになるということは、あなたのアイデアを活かしこれから成長していくチームの一員になることを意味します。あなた自身のチームへの貢献が、チームの強い目的意識を育むと同時に、楽しく柔軟な職場環境を提供します。私たちのチームは多様性・公平性・インクルージョン（DEI）にコミットしており、メンバーが帰属意識を持ち、尊重され、感謝され、エンゲージしていると感じられるように取り組んでいきます。会社概要（Who We Are） Kyriba は流動性パフォーマンス領域のグローバルリーダーであり、CFO、財務責任者（Treasurer）、IT リーダーが流動性を「接続・保護・予測・最適化」できるよう支援します。安全性とスケーラビリティに優れた SaaS ソリューションとして、Kyriba はインテリジェンスと財務オートメーションを提供し、様々な規模の企業・金融機関が財務パフォーマンスを向上させ、業務効率を高めることを可能にします。Kyriba のリアルタイムデータと AI によって強化されたツールは、世界中のお客様がエクスポージャーを定量化し、キャッシュと流動性を予測し、貸借対照表・損益計算書・キャッシュフローを保護するためのアクションを取れるようにします。詳細は www.kyriba.com をご覧ください。求める人物像（Who You Are）強いビジネスセンスを持ち、業界や企業情報を解釈・活用して顧客のニーズを理解し、当社がどのようにして顧客を「最良の運営を行う組織」へ導くかを効果的に伝えられる方。顧客のビジネス目標を引き出し、その達成を支援するコンサルティング型のカスタマーサクセスのプロフェッショナルであること。C レベルとの関係を構築し、データドリブンなインサイトを具体的な価値に結びつけられる方。顧客との高い信頼関係を醸成し、成長・解約・継続率・関係性の健全性といった指標で評価されます。本ポジションは、顧客および Kyriba の社内チームと連携する戦略的な役割であり、当社の継続的な成功において中核的な重要性を持ちます。仕事内容（How You Will Contribute） Kyriba の顧客と密接に関わり、顧客が導入したシステムのソリューションおよびサクセスサービスの活用を通じて価値実現を推進・加速し、事業成果の達成を確実にすることで、カスタマーライフサイクル全体にわたり双方の成功を実現する。大規模なグローバル企業や高い複雑性・集中度を持つ顧客を含む多様なポートフォリオを管理する。顧客が Kyriba の機能を最大限に採用・活用し、最大の価値を得られるようプロアクティブに働きかける。進捗と事業インパクトを測定するエグゼクティブミーティングを主宰する。成果志向を強く持ち、収益性の高い成長と継続目標の支援のため、顧客への価値提供を推進する。顧客とともに成功指標、年間目標、主要目的を設定し、データとツールを活用してこれらの指標・目標をトラッキングし達成する。顧客ニーズを先読みして計画することで、アカウント基盤における収益損失リスクを予測する。カスタマーサクセスプランにおいて、高度で部門横断的なアカウント戦略を策定・文書化し、各顧客に固有で関連性の高い価値とインサイトを通じて成功を提供する。顧客企業内で Kyriba のフットプリントを拡大できるサービス拡張の機会を特定する。各顧客アカウント内で幅広く深い関係を構築・維持・拡大し、成功するカスタマーライフサイクルマネジメント戦略を推進する。カスタマーアドバイザリーカウンシルを運営し、またボードメンバーとの関係を支援する。高い自己認識（Self-awareness）を発揮する。競合する複数の優先事項とステークホルダーを適切に優先順位付けする。部門横断のチームと能動的に協働し、成功する顧客成果を実現する。出張：最大 30% 程度の出張が見込まれます。応募資格・経験（Qualifications & Experience） 4 年制大学卒（学士号）優遇カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または営業での 5 年以上のご経験 SaaS モデルおよび価値ベースのエンゲージメントに関する強い知識高いビジネス／財務感覚を有し、財務（トレジャリー）領域の知見があれば尚可クライアントの採用促進（アダプション）、継続（リテンション）、成長を推進した実績関係構築、コミュニケーション、ステークホルダーマネジメントにおける高度なスキル高度な問題解決、交渉、組織運営能力複数の優先課題を両立し、ダイナミックな環境で結果を出す能力高い当事者意識、前向きな「Can-do」姿勢、そして顧客への共感力エグゼクティブレベルの会議やアドバイザリーボードの主宰経験があれば尚可言語要件（Language Requirements）英語：ビジネスレベル以上の流暢さ（社内連携およびグローバル顧客とのコミュニケーションのため）日本語：ネイティブレベルまたはそれに準ずる流暢さ

How To Apply:

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Responsibilities

The Customer Success Manager will closely engage with customers to drive and accelerate value realization through the use of Kyriba's solutions and services. This role is strategic, managing a diverse portfolio of clients, ensuring they maximize the adoption and value of Kyriba's offerings.