Customer Success Manager m/f/x (Remote)

at  simpleclub

Schließe dich einem ambitionierten Team bei simpleclub an! Seit Herbst 2022 arbeiten wir engagiert am Ausbau unseres B2B-Geschäfts und erleben ein erstaunliches Wachstum! Als Customer Success Manager innerhalb des Sales-Teams bist du für das Onboarding und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich, um sie zu unseren Fürsprechern zu machen. Du berichtest direkt an unseren VP of Sales und arbeitest eng am Aufbau eines branchenführenden Customer Success Managements bei simpleclub mit. Wenn du bereit bist, dich einer spannenden Herausforderung zu stellen und Teil eines engagierten Teams zu werden, dann bewirb dich jetzt und sei Teil unseres Erfolgs!

Aufgaben

• Hervorragende, solide Arbeitsabläufe und Prozesse für das Team mitbringen.
• Aufbau und Pflege erfolgreicher Beziehungen zu unseren Kunden und Aufbau von Einfluss, um Kunden zu Fürsprechern von simpleclub zu machen.
• Unterstützung unserer Kunden bei der erfolgreichen Einführung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Kontinuierlich an der Schaffung von Mehrwert für unsere Kunden arbeiten und sicherstellen, dass sie die Nutzung unserer Lernplattform maximieren sowie neue Expansionsbereiche identifizieren.
• Trage zu unserer Produktentwicklung bei, indem Du Kundenfeedback an unser Produktteam weitergibst - Du bist die Stimme unserer Kunden bei simpleclub.

Qualifikation

• Frühere Erfahrungen im Account Management oder Customer Success. Mindestens 1+ Jahre Erfahrung in einem B2B/SaaS-Unternehmen oder ähnlichem
• Erfolgsorientiert. Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Verwaltung von Kundenkonten
• Projektmanagement. Du hast kein Problem damit, verschiedene Kundeninitiativen zu koordinieren und bist immer auf dem Laufenden, um deine Projekte durchzuführen
• Muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch sowie ausgezeichnete Englischkenntnisse
• Lösungsorientiert. Du bringst einen analytischen und lösungsorientierten Ansatz mit
• Analytisches Denken. Es fällt dir leicht, mit Zahlen zu arbeiten und sie zu analysieren, um Verbesserungsmöglichkeiten für unsere Arbeit für und mit Kunden zu finden
• Proaktivität. Du kannst Challenges voraussehen und proaktiv Lösungen dafür finden
• Widerstandsfähigkeit. Du kannst Herausforderungen in Chancen verwandeln, indem du Feedback sammelst und unserem Produkt-Team weitergibst, um unsere App und ihre Funktionen zu verbessern

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