Customer Success Manager (m/w/d) – All Levels at nobile - NIG GmbH

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Key Account Management, Onboarding, Churn Prevention, Upselling, Cross-selling, Risk Management, Strategic Account Development, CRM Tools, HubSpot, Project Coordination, Stakeholder Management, German Language Proficiency, Energy Market Knowledge

Industry

Services for Renewable Energy

Description

DEINE MISSION: Wir suchen nicht einfach einen CSM. Wir suchen einen Key Account Manager für Österreichs ersten hybriden Energieversorger. Nobile Energy verbindet erstmals zwei Welten: klassische Energieversorgung und Energy Sharing – in einem einzigen, integrierten Modell. Unsere Kund:innen bekommen nicht nur Strom. Sie werden Teil eines smarten, gemeinschaftlichen Energiesystems, das ihre Kosten senkt, ihre Unabhängigkeit stärkt und einen echten Beitrag zur Energiewende leistet. Das ist neu. Das ist komplex. Und genau deshalb ist deine Rolle so entscheidend. WAS DU BEI NOBILE MACHST: Als CSM bei Nobile Energy bist du die zentrale Bezugsperson für unsere Kund:innen – vom ersten Gespräch nach dem Sales-Handover bis weit in den laufenden Betrieb. Du führst Energiegemeinschaftsprojekte von der Gründung bis zur Inbetriebnahme, entwickelst Accounts strategisch weiter und bist intern die Stimme des Kunden gegenüber Project Management, Product Development, Marketing, Legal, DevOps und Sales. Kurz gesagt: Du bist der Grund, warum unsere Kund:innen bleiben und wachsen. Deine Aufgaben – je nach Level: Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms über den gesamten Lebenszyklus Strukturiertes Onboarding, Kick-Off, Wirtschaftlichkeitspräsentation, Gründung und Go-Live Regelmäßige Abstimmungen, Business Reviews und Erfolgsgespräche – bis auf Entscheider-Ebene Proaktive Churn-Prävention und frühzeitiges Risikomanagement Identifikation und Entwicklung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen Koordination interner Schnittstellen und Übernahme von Eskalationen (Senior) Strategische Mitgestaltung, Mentoring und Weiterentwicklung von Prozessen & Playbooks DAS BRINGST DU MIT: Wir besetzen diese Rolle auf mehreren Leveln – entscheidend ist nicht die Anzahl der Jahre, sondern wie du denkst und arbeitest. ✅ Junior – 0-1 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung oder Account Management; strukturiert, verlässlich, lernbereit ✅ Mid-Level – 2–4 Jahre Erfahrung; eigenverantwortlich, kommunikationsstark, sicher im Umgang mit komplexen Projekten und Entscheider:innen ✅ Senior – 4+ Jahre Erfahrung; strategisch, gestaltungsstark, bereit Verantwortung im Team zu übernehmen und CS-Strukturen mitzuprägen Für alle Level gilt: Sehr gutes Deutsch, strukturierte Arbeitsweise, echte Kundenorientierung Grundverständnis Energiemarkt oder Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung Erfahrung mit CRM-Tools (idealerweise HubSpot) von Vorteil DEINE BENEFITS BEI NOBILE: Eine Schlüsselrolle beim Aufbau eines Modells, das es so noch nicht gab Marktgerechtes Gehalt Ein Team, das gestalten will – kein Corporate-Stillstand LERN UNS KENNEN: Du willst nicht nur Kunden betreuen – du willst Geschichte schreiben? Dann schreib uns: hr@nobile.energy Oder vernetze dich direkt hier auf LinkedIn – wir lesen jede Nachricht. About us Wir sind nobile – ein schnell wachsendes EnergyTech-Scale-up aus Wien mit einer klaren Mission: Energie lokal, digital und gemeinschaftlich zu denken. Mit unserer Plattform nobile:connected ermöglichen wir Unternehmen, Gemeinden und Energieversorgern, Energiegemeinschaften einfach umzusetzen – von der Erzeugung bis zur Abrechnung. Das Ergebnis: mehr Unabhängigkeit, geringere Emissionen und eine nachhaltigere Energienutzung. Heute betreut nobile über 200 Energiegemeinschaften in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Italien. Allein in Österreich wurden durch nobile-Projekte bereits 7.260 Tonnen CO₂ eingespart. Wir glauben an ein Europa, in dem Energie dort erzeugt und geteilt wird, wo sie gebraucht wird – unabhängig, transparent und nachhaltig.

Responsibilities

Act as the central point of contact for customers, managing the entire lifecycle from onboarding and project implementation to long-term strategic growth. Coordinate between internal departments like Product and Sales to ensure customer satisfaction and prevent churn.