Customer Success Manager (m/w/d) at Desch Digital GmbH

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Aug, 26

Salary

78000.0

Posted On

17 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Digitalization Consulting, Process Optimization, Communication, Analytical Thinking, Problem Solving, Structured Working Method, German Language Proficiency, Tax Office Operations, Client Relationship Management

Industry

Business Consulting and Services

Description

Desch Digital ist seit sechs Jahren ausschließlich auf Steuerkanzleien spezialisiert. Wir helfen Kanzleiinhabern und Partnern, ihre Prozesse zu digitalisieren, A‒Mandanten zu gewinnen und ihre Mitarbeiter zu entlasten. Unser Programm kombiniert 1:1 Beratung, eine eigene Schulungsplattform und enge Community‒Begleitung. Wir sind ein kleines schlagkräftiges Team in Hamburg, das jeden Tag dafür sorgt, die Steuerberatung neu zu definieren. Aufgaben Du begleitest unsere Partnerkanzleien in regelmäßigen Update Calls und bist ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen. Du hilfst nicht nur beim Planen, sondern packst auch bei der Umsetzung der besprochenen Maßnahmen mit an. Du berätst umfassend zu den Themen: Digitalisierung, Positionierung und internen Prozessen bei Steuerkanzeleien Du bereitest Termine sorgfältig vor und nach und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt. Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Beratungsangebots ein Qualifikation Ausbildung als Steuerfachangestellte/r oder vergleichbare Ausbildung Alternativ: Umfangreiche Erfahrung in Abläufen und Prozessen in Steuerkanzleien Klare Kommunikation, um technische Lösungen verständlich zu vermitteln Analytisches und Lösungsorientiertes Denken Selbständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse Wünschenswert: Berufserfahrung in einer Steuerkanzlei oder in der Beratung von Steuerkanzleien Benefits Zentrales Office: Unser Büro findest Du zentral gelegen in Barmbek-Süd, perfekt angebunden an den öffentlichen Nahverkehr – der Bus hält direkt vor der Tür. Solltest Du lieber mit dem Auto zur Arbeit kommen, steht Dir ein eigener Parkplatz zur Verfügung. Flexibles Arbeitsumfeld: Wir verstehen, dass das Leben nicht immer in einen 9-5 Rahmen passt. Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten, kannst Du die Balance finden, die für Dich am besten passt. Team-Events: Mit den besten Team-Events fördern wir den starken Zusammenhalt untereinander. Egal ob Top-Golf, After-Work-Partys oder Segeln auf der Alster: Es steht immer etwas an. Feedback-Kultur: Feedback wird aktiv gefördert, geschätzt und in unsere Prozesse integriert. Du hilfst uns dabei, unsere Vision zu verwirklichen. 900€ Gesundheitsbudget: Jeder von uns bekommt jährlich ein Gesundheitsbudget von 900€, das Du für Sehhilfen, Massagen, Physio uvm. frei ausgeben kannst. Hervorragende Entwicklungsmöglichkeit: Du hast die Möglichkeit, direkt zu Beginn in ein kleines Team einzusteigen, Deine Ideen einzubringen und die Entwicklung der gesamten Abteilung aktiv mitzugestalten. Von Beginn an kannst Du eigenständig Verantwortung übernehmen und wertvolle Erfahrungen sammeln, die Deine berufliche und persönliche Entwicklung vorantreiben. Unbefristeter Arbeitsvertrag: Bei uns hast Du geregelte Arbeitszeiten, einen sicheren Arbeitsplatz und erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Vollstes Vertrauen: Du hast eine verantwortungsvolle Aufgabe und bekommst von Beginn an vollstes Vertrauen in Deine Kompetenz und Deine Meinung. Erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung. Neben höhenverstellbaren Tischen startest Du bei uns mit einem Macbook Pro oder Air sowie hochwertigem Zubehör. Intensive und persönliche Einarbeitung: Wir legen großen Wert auf ein strukturiertes Onboarding und eine enge Einarbeitung. Deine ersten Wochen sind darauf ausgelegt, Dir sämtliche Werkzeuge und Kenntnisse an die Hand zu geben, die Du für einen erfolgreichen Start bei uns benötigst.

Responsibilities

The role involves guiding partner tax firms through regular update calls and acting as the primary contact for digitalization and process questions. You will assist in planning and implementing measures to optimize internal processes and positioning for tax practices.