Customer Success Manager (m/w/d) Kundenberater zur Teilnehmerbetreuung - Vo at BZKI Bildungszentrum für künstliche Intelligenz GmbH

Kempen, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Apr, 26

Salary

3000.0

Posted On

11 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Communication, Organization, Problem Solving, Documentation, Motivation, Time Management, Digital Tools, CRM Systems, Participant Support, Feedback Collection, Live Session Moderation, Professional Etiquette, Team Collaboration, Technical Support, Education Environment Experience

Industry

Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen serviceorientierten, strukturierten und kommunikationsstarken Customer Success Manager (m/w/d), der unsere Teilnehmenden verlässlich begleitet – vom Start bis zum Abschluss. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, Prozesse sauber dokumentierst, in Chats und Calls Ruhe ausstrahlst, dann passt du sehr gut zu uns. Das BZKI Bildungszentrum für Künstliche Intelligenz ist ein TÜV-zertifizierter Bildungsträger für Erwachsenenbildung. Wir glauben daran, dass Künstliche Intelligenz nicht nur großen Konzernen vorbehalten sein sollte. Unser Ziel ist es, auch kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit zu geben, durch KI zu wachsen und ihre Prozesse zu automatisieren – mit praxisnahen KI-Lösungen, die echten Mehrwert bieten. Aufgaben Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Teilnehmenden in der laufenden Weiterbildung und sorgst dafür, dass Organisation, Kommunikation und Lernerfolg zusammenpassen: Betreuung und Bearbeitung von Anfragen über E-Mail, Chat und Telefon inklusive Klärung von Rückfragen, Missverständnissen und technischen Problemen Pflege und Verwaltung von Teilnehmerdaten sowie Bearbeitung von Krankmeldungen, Abwesenheiten und relevanten Dokumenten inklusive schriftlicher und telefonischer Rücksprache mit Arbeitsagenturen Regelmäßige Teilnehmerkommunikation zur Begleitung des Lernfortschritts inkl. frühzeitiger Erkennung von Abweichungen und Unterstützung bei Motivation, Struktur und Zeitmanagement Begleitung und Moderation von Live-Sessions, Strukturierung von Fragen und Sicherstellung einer professionellen Netiquette Durchführung von Feedbackgesprächen sowie Sammlung von Erfolgsstories, Testimonials und Ergebnissen, um Weiterbildungserfolge sichtbar zu machen Aufnahme, Auswertung und Weiterleitung von Feedback aus der Community inkl. Identifikation wiederkehrender Probleme und Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen Qualifikation Wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Menschen mit Kommunikationsstärke, Struktur und Verantwortungsbewusstsein: Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache Klare, professionelle und ruhige Kommunikation Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise Hohe Organisationsstärke sowie sicherer Überblick bei parallelen Vorgängen Sicherer Umgang mit digitalen Tools, E-Mail und CRM-Systemen Erfahrung in Teilnehmerbetreuung, im Bildungsumfeld oder Behördenkommunikation ist ein Plus – aber kein Muss Ein bestimmter Abschluss ist nicht erforderlich – entscheidend ist deine Motivation, und dass du zuverlässig arbeitest. Benefits Wir bieten dir nicht nur einen spannenden Job, sondern ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen und wachsen kannst: 💻 Modernes Equipment: Du arbeitest mit Apple-Geräten und ergonomischer Ausstattung inkl. höhenverstellbarem Schreibtisch. 🎓 Regelmäßige Weiterbildungen ☕ Kaffeevollautomat, Getränke, Gutscheine und Mitarbeiterrabatte – für dein Wohlbefinden im Arbeitsalltag. 🧘 Langfristige Perspektive in einem wachsenden, modernen Bildungsträger. 💰 3.000 € brutto/Monat plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden. Wir beim BZKI glauben, dass echte Veränderung nur durch Menschen entsteht, die an das glauben, was sie tun – und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Wenn du nicht nur einen Job, sondern eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Sinn suchst und das Thema KI für dich mehr ist als nur ein Hype, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. 👉 Bewirb dich jetzt – und werde Teil unserer Mission, KI für alle zugänglich zu machen.

Responsibilities

The Customer Success Manager will be the main point of contact for participants during their training, ensuring effective organization, communication, and learning success. Responsibilities include handling inquiries, managing participant data, and supporting motivation and time management.