Customer Success Manager (m/w/d) – München oder Mobile Office at gesund.de

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

07 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Onboarding, Technical Support, Strategic Consulting, Training and Webinars, Problem Analysis, Quality Assurance, Communication Skills, Analytical Thinking, Proactive Work Style, ERP Systems, Shop Systems

Industry

Wellness and Fitness Services

Description

Deine Aufgaben Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Kund:innen sorgst du mit deiner positiven und professionellen Art maßgeblich für hohe Kundenzufriedenheit und stehst für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen. Du übernimmst selbstständig Themen wie das technische und strategische Onboarding neuer Kund:innen und gehst als zentrale Beratungs- und Unterstützungsfunktion auf die individuellen Anliegen und Bedürfnisse ein. Als Expert:in für unsere Produkte unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um die optimale Anwendung unserer Produkte, sowohl im Einzelgespräch als auch in Form von Schulungen/Webinaren. Du analysierst und strukturierst aufkommende (technische) Problemfälle und agierst lösungsorientiert als Schnittstelle zu weiteren Fachbereichen. Du bist ein wichtiger Teil der Weiterentwicklung unserer Kund:innen und sorgst durch Qualitätssicherungsmaßnahmen u.a. für eine Steigerung der Service-Qualität. Dein Profil Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst idealerweise erste Erfahrung aus dem pharmazeutisch-technischen Bereich mit. Alternativ prägt dich eine hohe Affinität zu Digital- und Gesundheitsthemen. Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie über ein souveränes und freundliches Auftreten. Auch bei herausfordernden Kund:innen lässt du dich nicht aus der Bahn bringen. Du überzeugst durch deine strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise. Du denkst dich schnell in neue und komplexe Fragestellungen ein und bist in dynamischen Umfeldern in deinem Element. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir Probleme aufzudecken und proaktiv kreative Lösungen im Sinne der Kundenzufriedenheit zu finden. Du bist Teamplayer:in und hast Spaß daran in enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen an einem Ziel zu arbeiten. Du hast bestenfalls schon Erfahrungen mit Warenwirtschafts- oder Shop Systemen gesammelt. Warum wir? Du wirkst mit am Wachstum eines modernen Start-ups der Health Tech-Branche. Bei uns erwartet dich ein junges, dynamisches Umfeld, in dem jede:r die Möglichkeit hat, sich mit seinen/ihren Stärken einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten. Unser Handeln wird bestimmt durch unsere core values: engagiert, visionär und gemeinschaftlich. Du hast Raum für deine eigenen Ideen, übernimmst Verantwortung und von profitierst von persönlichen sowie fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir führen regelmäßige Veranstaltungen und Team-Events durch, um unser Wir-Gefühl weiter zu stärken und uns auf die vor uns liegenden Aufgaben einzuschwören. Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge inkl. sehr attraktivem Arbeitgeberzuschuss, ein jährliches Budget für deine Weiterbildung sowie einen steuerfreien Sachbezug als Gehaltsextra. Du hast die Wahlmöglichkeit, ob du im Münchner Office oder im Mobile Office arbeiten möchtest. Kontakt Wir freuen uns auf deine Bewerbung! About us gesund.de GmbH & Co. KG wurde im Januar 2021 in München gegründet. Unter der Marke gesund.de bringt die zentrale Gesundheitsplattform Endverbraucher mit unterschiedlichen Agierenden des Gesundheitswesens wie Vor-Ort-Apotheken, Sanitätshäusern und Praxen zusammen. Damit schafft gesund.de ein einzigartiges Gesundheits-Ökosystem. Gesellschafter sind fünf führende Unternehmen im deutschen Gesundheitsmarkt (PHOENIX, Noventi, Wort&Bild, BD Rowa und Sanacorp). Für unseren Hauptsitz in München oder für die Arbeit im Mobile Office suchen wir Verstärkung für unser Team. Willst du dabei sein und und den digitalen Health Sektor aktiv mitgestalten?

Responsibilities

Act as the primary B2B contact to ensure high customer satisfaction through technical and strategic onboarding. Provide expert product guidance via training and webinars while collaborating with internal departments to resolve technical issues.