Customer Success Manager (m/w/d) - remote innerhalb Deutschlands at foodforecast

Cologne, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Oct, 26

Salary

50000.0

Posted On

09 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Customer Onboarding, Account Management, German (C1), English (B2), CRM, Ticket Systems, MS Office, B2B Communication, Presentation Skills, Customer Relationship Building, Analytical Thinking

Industry

Information Services

Description

Dein Beitrag Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte. Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt. Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales. Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und -nutzung . Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungs-orientierte Unterstützung. Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen. Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl. Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1-Niveau) und englischen Sprache (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift. Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten. Du bist ein echter Team-Player und packst gerne mit an. Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst. Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität. Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe. Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab. Was wir dir bieten: Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell-wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn. Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit-sorge mit uns dafür, dass weniger Lebensmittel in der Tonne landen. Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start-up Feeling in einem dynamischen jungen Team. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern. Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung. Eine familiäre Atmosphäre mit vielen tollen und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen. Rahmenbedingungen: Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben. Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten all unsere Customer Success Manager mit einem fixem Bruttojahresgehalt in Höhe von 45.000 € plus einem variablen Anteil in Höhe von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr. Ort: Remote oder im WeWork Köln About us Wir sind ein Tech-Start-up aus Köln, das mit Künstlicher Intelligenz (KI) die Lebensmittelverschwendung entlang der Lieferkette reduziert. Unsere KI analysiert historische Verkaufsdaten aus unterschiedlichsten Branchen – von Bäckereifilialen über Supermärkte bis hin zur Gastronomie – und kombiniert diese mit externen Einflussfaktoren wie Wetter, Feiertagen oder Standortbesonderheiten. So entstehen präzise, tagesaktuelle Prognosen für Produktion und Bestellung, die vollautomatisiert in bestehende Systeme integriert werden können. Dadurch wird nicht nur die Planung effizienter, sondern auch der Wareneinsatz optimiert – damit weniger Lebensmittel in der Tonne landen.

Responsibilities

Manage a customer base by overseeing onboarding, handling product inquiries, and strengthening long-term customer loyalty. Collaborate with Marketing and Sales to analyze customer requirements and optimize product usage to ensure high satisfaction.