Deine Verantwortlichkeiten

• Aufbau und Pflege strategischer Geschäftsbeziehungen mit Unternehmenskunden zu Förderung von Up-Selling und Cross-Selling innerhalb der Organisation
• Entwickeln und Implementierung von Programmen, um die Nutzung der Lizenz innerhalb der aktiven Gruppe zu steigern und Cross-Selling-Möglichkeiten in anderen Gruppen zu fördern.
• Du fungierst als primäre Eskalationsstelle bei Kundenproblemen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösung.
• Vermittlung von technischem Produkt-Know-how und betriebswirtschaftlichem Mehrwert unserer Produkte beim Kunden

Das bringst du optimalerweise mit

• Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder MINT
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereichen Beratung, Customer Success Management und technisches Account Management
• Vorherige Erfahrung als CSM im Bereich SaaS/iPaaS von Vorteil
• Verständnis für die Business-Prozesse im Bereich Marketing und Vertrieb
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Ausgeprägtes Problemlösungsvermögen und analytisches Denken
• Leidenschaft für Technologie und das Verständnis für die damit verbundenen Business Opportunities
• Gute Englischkenntnisse