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Customer Success Manager - Teilzeit (m/w/d) at FireStart

Vienna, Vienna, Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Account Management, Onboarding, Upselling, Cross-Selling, Customer Satisfaction Monitoring, German Language Proficiency, Technical Understanding of Software, Structured Working Method

Industry

Software Development

Description

Deine Aufgaben Betreuung bestehender Kund:innen und Begleitung von Onboardings Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragen Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen Monitoring von Nutzung und Kundenzufriedenheit Dein Profil Idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, aber nicht zwingend notwendig Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) Technisches Verständnis für Softwarelösungen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Was dich bei FireStart erwartet Teilzeit (20 Stunden/Woche) mit flexibler Zeiteinteilung Perspektive auf Stundenerhöhung Hybrides Arbeiten (mind. 2 Tage/Woche in Wien) Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in wachsendem Umfeld About us FireStart ist ein B2B Softwareanbieter von Business Process Management- und Automation-Lösungen. FireStart unterstützt Unternehmen & Organisationen dabei, Prozesse zu automatisieren, Effizienz zu steigern und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Responsibilities

Manage existing customers and guide them through the onboarding process. Identify upselling and cross-selling opportunities while monitoring usage and customer satisfaction.