Customer Success Manager at Visma Circle

Sittard, Limburg, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Sep, 26

Salary

6000.0

Posted On

17 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Stakeholder Management, Strategic Planning, Consulting, Account Management, Digital Strategy, Data Analysis, Coaching, Public Sector Knowledge, Gamification, Change Management, Relationship Building

Industry

Software Development

Description

Word de drijvende kracht achter digitale vooruitgang bij de lokale overheid Bij Visma Circle geloven we dat technologie pas echt geslaagd is als je er in de praktijk niet over na hoeft te denken. Wij maken software die net zo vanzelfsprekend en betrouwbaar is als water uit de kraan. Als trotse partner van ruim 130 publieke organisaties (van gemeenten en provincies tot onderwijsinstellingen) optimaliseren wij de informatievoorziening en digitale dienstverlening. Met ons platform Djuma zorgen we ervoor dat de overheid haar burgers en bedrijven optimaal kan bedienen. Als onderdeel van de internationale Visma-groep combineren wij de slagkracht van een marktleider met de persoonlijke aanpak van een hecht, enthousiast team. Omdat wij verantwoordelijk zijn van ontwikkeling tot implementatie weten we als geen ander dat echte verandering niet stopt bij het installeren van de software. Daar begint het pas. Wat ga je doen? Als Customer Success Manager ben jij de drijvende kracht achter het succes en het behoud van onze klanten binnen het gemeentelijk segment. Je bent gesprekspartner voor directeuren dienstverlening en informatiemanagers en helpt ze hun ambities te vertalen naar tastbare resultaten. Jouw doel? Een volledige adoptie van onze oplossingen. Je begrijpt de uitdagingen van 'jouw' gemeenten en ondersteunt hen bij de doorontwikkeling van Zaakgericht Werken (ZGW). Wij pakken dit anders aan dan anderen: we maken veelvuldig gebruik van gamification om verandering leuk en effectief te maken. Zo help je organisaties niet alleen te werken met nieuwe software, maar ook echt te verbeteren. Jouw impact en verantwoordelijkheden: Je bent de sparringpartner die directies en management uitdaagt. Je doorbreekt de operationele waan van de dag en coacht hen naar een toekomstbestendige digitale strategie. Je brengt de digitale volwassenheid in kaart met strategische 'heatmaps'. Dit vertaal je naar een ambitieus meerjarenplan waarvoor je breed draagvlak creëert. Je gebruikt data om aan te tonen wat onze oplossingen concreet opleveren. Hiermee sta je aan de basis van de besluitvorming over investeringen en procesoptimalisatie. Je onderhoudt een strategisch netwerk binnen de publieke sector, zodat je altijd de juiste stakeholders weet te betrekken voor maximale impact. Je volgt marktontwikkelingen op de voet en vertaalt de 'waarom' achter onze innovaties naar concrete waarde voor de dagelijkse praktijk van de gemeente. Als de stem van de klant deel je cruciale inzichten met onze eigen organisatie, waarmee je direct invloed hebt op onze productstrategie en dienstverlening. Wat zoeken wij in jou? HBO+/WO werk- en denkniveau. Minimaal 5 jaar ervaring in een adviserende of commerciële rol (bijv. als consultant of accountmanager). Een stevige persoonlijkheid met een natuurlijke 'gunfactor' die mensen in beweging krijgt. Ervaring met stakeholdermanagement; je weet hoe je verschillende belangen op één lijn krijgt. Ervaring binnen de (semi-)overheid en de bereidheid om je verder te verdiepen in de politiek-bestuurlijke dynamiek. Wat bieden wij? Twee van onze kernwaarden zijn ‘Mensgericht’ en ‘Vrijheid met verantwoordelijkheid’. Jij bent zelf verantwoordelijk voor je eigen groei, maar natuurlijk helpen we elkaar! Een marktconform salaris tussen de € 5.500,- en € 6.000,- bruto per maand (o.b.v. ervaring en vaardigheden). Een goed pensioen, reiskosten-, thuiswerk- en thuiswerkplek-vergoeding, 25 verlofdagen per jaar (met optie tot bijkopen) en een organisatiebrede winstuitkering. Een laptop en telefoon van de zaak. Veel autonomie in je rol en volop ruimte om je talenten verder te ontwikkelen. We werken hard, maar vieren successen regelmatig samen. Onze kantoren in Eindhoven en Sittard zijn moderne ontmoetingsplekken op slechts 5 minuten lopen van het NS-station. Interesse? Bouw jij met ons mee aan de digitale transformatie van de publieke sector? Solliciteer direct en word onze nieuwe Customer Success Manager!

Responsibilities

Drive the success and retention of municipal clients by translating their ambitions into tangible results and ensuring full adoption of software solutions. Act as a strategic sparring partner for directors to develop future-proof digital strategies and provide customer insights to influence product strategy.