Customer Success & Operations Intern (m/w/d) at Bees & Bears

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Sales Support, Process Optimization, Customer Relationship Management, Data Analysis, Microsoft Excel, German C2, English Fluency, Strategic Thinking, Operational Management, Customer Journey Mapping

Industry

Services for Renewable Energy

Description

Deine Mission Sales- & Vertriebsunterstützung Mitwirkung bei der Strukturierung, Optimierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey Unterstützung bei der Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen Kund:innen- & Partnerbetreuung Betreuung und Unterstützung unserer Endkund:innen über Telefon und E-Mail Sicherstellung einer reibungslosen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation Operative Prozessoptimierung Analyse bestehender Abläufe und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Bereich Operations Beitrag zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit unserer operativen Prozesse Ad-hoc-Analysen & operative Unterstützung Bearbeitung aktueller Fragestellungen rund um Kund:innenkommunikation, Angebotsprozesse und Wachstumsinitiativen Erstellung von Analysen, Auswertungen und operativen Handlungsempfehlungen Dein Talent Du bist sehr an Klimaschutz und Nachhaltigkeit interessiert und willst mehr darüber lernen und bewegen. Du befindest dich in einem fortgeschrittenen wirtschafts- oder naturwissenschaftlichen Studium oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen. Auch vergleichbare Studienrichtungen mit analytischem oder strategischem Schwerpunkt sind willkommen. Du bringst erste praktische Erfahrungen, zum Beispiel durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement, mit. Du arbeitest strukturiert, sehr sorgfältig und übernimmst hohe Eigenverantwortung. Du gehst sicher mit gängigen Tools wie Excel um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen gesammelt. Du kommunizierst klar, professionell und adressatengerecht und hast Freude daran, dich in komplexe Themen einzuarbeiten. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast drei bis sechs Monate Zeit, uns vor Ort in Berlin zu unterstützen. Solltest du nicht alle genannten Kriterien erfüllen, dich aber für die Rolle begeistern und bereit sein, Verantwortung zu übernehmen, freuen wir uns dennoch auf deine Bewerbung. Unser Angebot Wachstum & Kultur Werde Teil eines Teams, das nicht nur fachlich durchstartet, sondern aktiv eine gesunde und nachhaltige Unternehmenskultur lebt. Bei uns zählt das Miteinander genauso viel wie der Erfolg. Impact & Awareness Deine Stimme hat Gewicht, im Büro und darüber hinaus. Neben deinem regulären Urlaub bekommst du zusätzliche freie Tage für Klimaaktivismus, Demos oder Projekte, die dir am Herzen liegen. Flexibilität & Vertrauen Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinem Rhythmus. Nutze unsere Flexdays, um mobil zu arbeiten, egal ob von zu Hause oder unterwegs innerhalb Deutschlands, immer in Absprache mit deinem Team. Extra Benefits für dich Wir machen deinen Alltag einfacher: Du bekommst einen flexiblen Bonus, den du nach Lust und Laune für Dinge einsetzen kannst, die dir Freude machen, ob Fitness, Kultur oder kleine Extras, die deinen Alltag versüßen. Verpflegung & Wohlbefinden Wenn der Arbeitstag mal länger wird, sorgen wir dafür, dass niemand hungrig bleibt. Bestell dir über Wolt eine Mahlzeit direkt ins Büro, easy und lecker. Community & Spirit Wir verändern die Welt, und verlieren dabei nie den Spaß. Freu dich auf regelmäßige Offsites, Teamabende und unser legendäres „Bees & Beers“ als perfekten Ausgleich zu unserer Mission. About us Du willst keinen gewöhnlichen Job. Du willst etwas aufbauen, das wirklich zählt. Von Anfang an mitgestalten, Tempo machen, Wirkung spüren. In einem Startup, das nicht fragt, ob es möglich ist, sondern wie schnell. Dann bist du bei uns genau richtig! Als Climate FinTech sind wir bei Bees & Bears davon überzeugt, dass Kapital der Schlüssel zur Beschleunigung der Energiewende ist. Die Herausforderung, vor der wir stehen, ist gewaltig: Bis 2050 müssen weltweit 150 Billionen Euro (!) investiert werden, um Klimaneutralität zu erreichen. 65 % dieser Investitionen müssen durch Kredite finanziert werden. Unsere Mission ist es, Kapital in die nachhaltige Wirtschaft zu lenken, um die Transformation zu beschleunigen und die Welt grüner zu gestalten. Was wir tun: Wir arbeiten eng mit Herstellern und Verkäufern von grüner Hardware wie Energiespeichern, Solaranlagen und Wärmepumpen zusammen – und ermöglichen es, dass deren Kund*innen die Anlagen nicht auf einmal kaufen müssen, sondern bequem über Raten finanzieren können. Unsere Plattform bietet die technische und finanzielle Basis dafür. So beschleunigen wir die Energiewende ganz konkret – für Haushalte, für Partnerunternehmen, für den Planeten. Vor kurzem haben wir ein Finanzierungsvolumen von 500 Millionen Euro eingesammelt, um damit in den nächsten zwei Jahren 25.000 Haushalte nachhaltiger zu machen. Dabei sparen wir Millionen Tonnen CO2e ein. Klingt nach dem perfekten Job für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! Bei Bees & Bears legen wir großen Wert auf Chancengleichheit und setzen uns für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle unsere Mitarbeiter zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung und Fähigkeiten jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (bzw. Religionslosigkeit). Auch wenn du die Anforderungen nicht zu 100 % erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben.

Responsibilities

Support sales processes and customer journey optimization while managing end-customer and partner communication via phone and email. Analyze operational workflows to implement efficiency improvements and provide ad-hoc analyses for growth initiatives.