Customer Success at RESTAR

Tokyo, Tokyo, Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Mar, 26

Salary

8000000.0

Posted On

16 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Real Estate, BtoB SaaS, Onboarding, Communication, Problem Solving, Teamwork, Sales, Support, Data Analysis, Flexibility, Stakeholder Management, Project Management, Technical Support, Business Development, Relationship Building

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

■募集背景/Why are we recruiting this position 弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。私たちの目標は、『REMETIS』の提供を通じて、顧客の不動産ビジネスを成功に導くことです。カスタマーサクセスチームは、この変革を実現する中核を担っています。顧客との関係構築を通じて、顧客の成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。現在、顧客基盤の拡大に伴い、支援体制の強化(ワークフローの標準化・体制構築)とエクスパンション（深耕営業）を推進しています。成長フェーズにある今、顧客の成功にコミットし、私たちと共にビジネスの成長を実現できる方を募集しています。 ■業務内容/Responsibilities 事業用不動産売買を加速する統合データプラットフォーム『REMETIS』の提供を通じて、顧客の不動産ビジネスを成功に導きます。 REMETIS導入のオンボーディング（お客様の業務にREMETISが活用されている状態をつくるための導入・運用支援）導入先企業の別部署やグループ企業もふまえた、さらなるビジネス拡大のための定期的なフォローアップと追加提案顧客要望のプロダクト開発への反映カスタマーサクセスチームの新しい取り組みの提案・実行 ■チームの特徴/Feature of Team 不動産業界の経験を活かした価値創造 Sales&Marketingチームは不動産業界出身者が多数を占めます。業界への深い理解を活かし、お客様の課題を的確に捉え、真に価値あるソリューションの提供を目指しています。本質主義問題の本質を徹底的に追求することを大切にしています。表面的な解決策に満足せず、一人一人が深く考え、議論を重ねながら最適な答えを導き出す。そんな姿勢を持つ少数精鋭のチームと仕事に取り組める環境です。裁量権を持って主体的に挑戦できる環境グロースフェーズならではのスピード感の中で、実力と意欲に応じて成長機会が広がります。年次や年齢に関係なく、新しい役割や責任にチャレンジできます。 ■必須/Required 会社の方向性に共感を持って取り組める方不動産業界での実務経験（営業・事務・サポート）幅広いタスクを効率的かつ迅速に遂行できる方顧客の課題解決に関心が強く、丁寧なコミュニケーションができる方 ■歓迎/Welcome 以下いずれかの経験を有する方不動産業界での実務経験 ITソフトウェア販売あるいはサポート経験グロースフェーズのスタートアップでの就業経験 ■求める人物像/Feature of the potiential employee 他責にせず成果を出そうとするMindSetを有すること周囲の意見を傾聴し、本質的思考のもと自身の考えを発信できること部署を越えて円滑なチームワーク・コミュニケーションを実現できること多様なステークホルダーの視点に立った提案ができること ■勤務地/Location 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F フルリモート勤務可能 ■給与と待遇/Compensation 雇用形態：正社員契約期間：期間の定めなし試用期間：3ヶ月給与年俸制：4,500,000円～ 8,000,000円基本月給：375,000円〜666,700円（うち割増賃⾦⾒合部分90,000円〜159,000円/月）月40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給上記に加え、会社業績に応じた賞与・インセンティブの支給勤務時間：フルフレックスフレキシブルタイム（始業） 5時00分以降フレキシブルタイム（終業）22時00分までコアタイム無 1日あたりの所定労働時間：８時間休憩時間：60分時間外労働：あり休日完全週休二日制 (土・日)、祝有給休暇 20 日 (1,4,7,10月1日にそれぞれ５日ずつ付与) 緊急休暇（有給）：採用日において5日の緊急休暇を付与。以降、毎年1月1日において5日の緊急休暇を付与福利厚生健康保険厚生年金雇用保険労災保険スキルアップに繋がる本や業務に関する書籍の購入語学学習支援就業場所全面禁煙 ■会社概要/Company Overview 事業用不動産売買を加速する統合データプラットフォーム『REMETIS』を開発・提供するスタートアップ企業です。サービスは現在、デベロッパー・ファンドを中心に、金融機関や建設、仲介会社等で利用の広がりをみせています。 ■サービス概要/Service Overview 『REMETIS』の使い方は簡単で、物件情報をPDFファイルでドラッグ＆ドロップするだけでデータベース化します。データは自動的に地図上に紐付けられ、過去の土地の売買履歴や賃料、利回りや地価、開発事例などの様々なデータと一元化され、ワンストップで不動産の投融資の分析に必要な情報が検索可能となります。また、不動産流通の業務上は、売物件とともに買いニーズも整理でき、自動的に売りと買いをマッチング。属人的になりがちな物件紹介をシステマチックに行うことで、紹介漏れを防ぎます。上記によりスピーディーかつ精度の高い情報収集、収益性検討、物件紹介が可能となり、また導入企業の会議活性化、業務標準化、ペーパーレス化だけでなく、優良案件を見逃すことによる機会損失の低減を図ることを実現させます。

Responsibilities

The role involves supporting the onboarding of clients to the REMETIS platform and ensuring their success in utilizing the platform for their real estate business. Regular follow-ups and additional proposals for business expansion are also key responsibilities.