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Customer Success Services. Health Diagnostic at Inetum

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 May, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

System Administration, Incident Resolution, Technical Diagnosis, Log Analysis, Configuration Review, Application Adjustment, Server Management, Patch Management, Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, SLA Compliance, Technical Documentation, 24x7 Support

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Descripción de la empresa Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general. Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023. Descripción del empleo Servicios de cliente. Administración de sistemas. Resolución de incidencias estándar y operativas, incluyendo problemas de acceso, incidencias básicas de puesto, verificación de servicios y validaciones de conectividad. Diagnóstico técnico avanzado y resolución de incidencias complejas que requieran análisis de logs, revisión de configuraciones, ajustes en aplicaciones, servidores o estaciones clínicas, así como aplicación controlada de parches y actualizaciones. Soporte técnico sobre infraestructura y aplicaciones instaladas, incluyendo análisis avanzado, resolución de incidencias y coordinación con fabricantes cuando sea necesario. Gestión de mantenimiento preventivo y correctivo, aplicación de parches y actualizaciones, documentación técnica de las actuaciones realizadas y cumplimiento de SLAs mediante informes periódicos. Prestación de soporte técnico 24x7 de Nivel 1

Responsibilities

The role involves providing Level 1 technical support 24x7, handling standard and operational incidents such as access issues and basic workstation problems. Advanced responsibilities include complex incident diagnosis requiring log analysis, configuration review, application adjustments, and controlled application of patches and updates.