Customer Success Specialist B2C (Focus AI) at Docplanner

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Problem Solving, Organizational Skills, Health Tech, AI Tools, Data Analysis, Consultative Conversations

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descrizione dell'azienda Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale! MioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone. Descrizione del lavoro Come Customer Success Specialist, ti concentrerai sull'attivazione e l'uso avanzato delle funzionalità di Intelligenza Artificiale di MioDottore, in particolare Noa Notes. Il tuo obiettivo primario è massimizzare il valore che i professionisti sanitari ottengono dalla tecnologia AI. Cosa farai: Onboarding AI: Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione efficace di strumenti innovativi come Noa Notes nei loro flussi di lavoro quotidiani. Supporto Specializzato: Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato, assicurando un utilizzo ottimale delle nuove tecnologie. Monitoraggio e Ottimizzazione: Analizzerai i dati di utilizzo per identificare pattern, opportunità di miglioramento e intervenire proattivamente per incrementare l'adozione. Voice of the Customer: Raccoglierai feedback specifici sull'esperienza d'uso dell'AI e li trasmetterai al team Prodotto per guidare lo sviluppo futuro. Cerchiamo talenti con una forte passione per il supporto clienti e l'innovazione tecnologica. Qualifiche Requisiti Essenziali: Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita. Grande propensione al cliente e soddisfazione nel risolvere problemi complessi. Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli. Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech. Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2). Plus che Valutiamo: Esperienza nell'onboarding di strumenti digitali o AI. Attitudine all'analisi dei dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento. Capacità di gestire conversazioni consulenziali su temi come automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro. Ulteriori informazioni Cosa ti offriamo: 📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato. 🍝Ticket restaurant da €8 👨‍👩‍👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute 🧠Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto Processo di selezione: Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner Colloquio Team Leader Customer Success Colloquio con CS Director Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma Offerta

Responsibilities

As a Customer Success Specialist, you will focus on onboarding and advanced use of AI features, particularly Noa Notes, to maximize value for healthcare professionals. You will provide specialized support, monitor usage data, and gather customer feedback to inform product development.