Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 at Treatwell

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Communication Skills, Empathy, Problem Solving, Windows, macOS, Network Hardware Configuration

Industry

Software Development

Description

Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68/99 In ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza. Principali responsabilità: Facilitare l’utilizzo dei servizi Treatwell da parte del cliente, offrendo un supporto puntuale e personalizzato Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e analizzarne le caratteristiche per fornire un’assistenza mirata e di qualità Gestire richieste inbound e outbound, fornendo chiarimenti e risolvendo eventuali problemi legati all’utilizzo del software Supportare il cliente durante l’installazione e la configurazione di dispositivi hardware, come registratori telematici, stampanti termiche, lettori barcode, ecc Garantire un’esperienza d’eccellenza per tutti i clienti Treatwell, in ogni fase del loro percorso Segnalare eventuali malfunzionamenti o bug del software al team di sviluppo, attraverso il sistema interno di ticketing Su di te: Hai maturato esperienza in ruoli analoghi Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali Hai una spiccata attitudine all’ascolto e all’empatia Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS Affronti e risolvi le problematiche in modo rapido, proattivo e orientato alla soluzione Conosci le basi della gestione e configurazione dell’hardware di rete (Router, Access Point, Wi-Fi Extender, protocolli di rete) – considerato un plus Essere appartenente alla Categorie Protette legge 68/99 A proposito di Treatwell Ciao, siamo Treatwell. Piacere di conoscerti. Siamo un team (in continua crescita) di +700 persone appassionate e dal talento straordinario. Siamo il miglior software gestionale del settore della bellezza, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa. Collaboriamo con oltre 40.000 saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 4 milioni di appuntamenti ogni mese. Ma c'è di più! Abbiamo intrapreso un viaggio incredibile che ci porterà verso la digitalizzazione (e rivoluzione) del mondo beauty. Se tutto ciò ti emoziona, potremmo avere un posto per te nel nostro team. Cosa offriamo: Contratto e RAL commisurati all’esperienza maturata Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti Buoni pasto dal valore di 8 euro per ogni giorno lavorato 28 giorni di ferie + festività Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali Piattaforma per il benessere psicologico Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro

Responsibilities

The Customer Success Specialist will facilitate the use of Treatwell services, providing personalized support to clients. They will also manage inbound and outbound requests, assist with hardware installation, and ensure an excellent customer experience.