Customer Success Specialist at Docplanner

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 May, 26

Salary

20000.0

Posted On

06 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Onboarding, Training, CRM, Metrics, Communication, Customer Support, Problem Solving, Technical Skills, Time Management, Adaptability, Interpersonal Skills, Zoom, Google Meet, WhatsApp, Phone Communication, Result Orientation

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descripción de la empresa DOCTORALIA es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana! Descripción del empleo Contacto inical con el especialista despues de su compra,orientando a que logre la adoption del producto ( USO DEL MISMO ) mediante metricas operativas que ayuden a lograr contactarlo en un periodo establecido, teniendo como objetivo desarrollar cierto numero de capacitaciones minimas por especialista, orientadas a un resultado. Utilizando las mismas herramientas del especialista como su PC, telefono mediante la capacitacion mediante zoom ACTIVIDADES Contactar a los Dres de nuevo ingreso mediante whats app o llamada en un tiempo menor a 5 dias Mostrar el uso de la plataforma mediante la herramienta de zoom / Google meet Estar pendiente de tu cartera de contactos asignados por un periodo de 30 dias Mantenimiento de perfil o resolucion de dudas por 28 dias Entrenamiento a especialista y asistentes, Revision de CRM, reportes e indicadores diarios Atencion enfocada a lograr una adopción del producto en un peridodo de 28 dias Orientado a resultados siguiendo métricas operativas (Contactación, SLA, mantenimiento a cartera) Lograr comunicación efectiva hacia los Doctores, donde se pueda lograr transmitir la importancia del uso de la herramietna Capacidad de lograr interactura con Doctores de cualquier tipo de edad, tecnológicos o sin serlo Interaccion con Doctores de cualquier tipo de edad, con la capacitad de poder transmitir el entendimiento de la plataforma Requisitos - 1 Año experiencia en Onboarding - Experiencia proporcionando entrenamiento zoom (Deseable) - Experiencia en manejo de objeciones - Conocimiento de CRM - Experiencia en cumplimiento de metricas operativas ( SLA, Intentos de contacto diaria, Seguimiento ) Compensación: MXN15000 - MXN20000 - mensualmente

Responsibilities

The Customer Success Specialist will contact new specialists after their purchase to guide them in adopting the product. They will conduct training sessions and maintain communication to ensure effective use of the platform.