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Customer Success Specialist Farming (Bilingüe) at Docplanner

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jan, 26

Salary

20000.0

Posted On

23 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Training, Onboarding, Client Relationship Management, Video Call Platforms, Google Suite, Slack, Hubspot, Intermediate English

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en diferentes ciudades y presencia en internet a nivel mundial. Descripción del empleo Contactar a nuestra cartera de clientes a través de un sistema de ticketing. Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y Videollamada. Atención enfocada en fidelizar a los especialistas de la salud. Análisis de perfiles enfocados en maximizar potencial. Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso. Mantenimiento y expansión de cartera. Construir y mantener relaciones con los clientes y empatizar con las necesidades del cliente. Requisitos Experiencia al menos de 1 año brindando capacitación, Onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada o llamada de salida. Experiencia con el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot). Ingles intermedio Información adicional Beneficios Modalidad de trabajo híbrida Salario Base de $18,000 - $20,000 + bonos Prestaciones de ley Vales de despensa 22 días de vacaciones + día de cumpleaños Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de vida Fondo de Ahorro Bono anual por desempeño

Responsibilities

Contact clients through a ticketing system and provide training to healthcare specialists on using the platform via calls and video calls. Focus on building and maintaining relationships with clients to enhance their experience and address their needs.