Customer Success Specialist till Verendus at Flatiron Construction Corp

Jönköping, Jönköping County, Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 May, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Phone Support, Email Support, Problem Solving, Independent Work, Team Collaboration, Escalation Management, Process Improvement, Customer Focus, Solution Oriented, Curiosity, AI Application, Swedish, English, Norwegian

Industry

Software Development

Description

Vill du vara en nyckelperson för våra kunder och bidra till deras framgång? Som Customer Success Specialist på Verendus får du chansen att skapa riktigt nöjda kunder genom att leverera förstklassig service. Här blir du en viktig del av vårt engagerade team och får möjlighet att utvecklas tillsammans med oss i en internationell miljö. Verendus har det marknadsledande affärssystemet för fritidsfordonsbranschen i Europa med över 700 kundanläggningar och flera tusen dagliga användare. Våra kunder är återförsäljare av husbilar, husvagnar, båtar, ATV, snöskotrar och motorcyklar. Vi är ett internationellt bolag med kontor i Sverige, Norge och Tyskland samt verksamhet i UK. Vi är över 40 kollegor som arbetar med produktledning, systemutveckling, försäljning och customer success. Om rollen Som Customer Success Specialist hos oss kommer du att ta emot inkommande support via telefon och mail. Du blir kundernas första kontakt när de har frågor om Verendus och spelar en avgörande roll i att skapa den serviceupplevelse som bidrar till våra höga kundnöjdhetsbetyg - senast 4,4 av 5 i vår kundundersökning. Här får du stor möjlighet att påverka, känna ägandeskap och bidra med dina idéer för att utveckla både dig själv, kunderna och teamet. Du kommer bland annat att: Ta emot inkommande supportärenden via telefon och mail Hjälpa kunderna genom att presentera befintliga lösningar eller hitta nya sätt att lösa deras problem Arbeta självständigt med egna ärenden, samtidigt som du samarbetar tätt med teamet för att lösa mer komplexa utmaningar Identifiera när ett ärende behöver eskaleras vidare Bidra med idéer och förbättringsförslag för att utveckla våra arbetssätt Om dig För att må bra, trivas och bli framgångsrik i rollen är din inställning lika viktig som din erfarenhet. Med det sagt ser vi gärna att du har tidigare erfarenhet från serviceyrken eller roller där kundkontakt varit central. Du har ett genuint intresse för människor och brinner för att hjälpa andra. Med en nyfiken och lösningsorienterad inställning har du lätt att sätta dig in i nya saker och kommer gärna med idéer. Du har drivet att vilja framåt och är intresserad av hur AI kan användas för att effektivisera. Utöver detta ser vi att du är flytande i svenska och engelska samt har en förmåga att förstå och göra dig förstådd mot våra norska kunder. Det är meriterande om du har erfarenhet av teknisk support och tidigare har arbetat med mjukvara eller olika system. Vi ser också positivt på om du har grundläggande ekonomikunskaper. Talar du dessutom ytterligare ett språk, till exempel tyska, franska, nederländska, danska eller flytande norska är det ett extra plus. Intressant? Kontakta oss! Låter det här som ett team, en arbetsmiljö och kultur du skulle kunna trivas i – då vill vi gärna höra mer från dig. Sök jobbet, connecta med oss eller dela detta med någon du tror skulle passa in. Har du frågor om tjänsten, teamet eller företaget hör du av dig till Elin Andersson, People & Talent Specialist på Progrits. Verendus är en del av Progrits Verendus är en del av Progrits – en nordisk mjukvarukoncern med ett tjugotal entreprenörsdrivna bolag inom branscherna fordon, transport & logistik samt integrerad e-handel. Vi drivs av teknisk innovation, med kravet att kundnyttan alltid står i centrum. Sedan 2023 är Progrits en del av Axcel, ett nordiskt riskkapitalbolag med stort intresse för tech-sektorn. Att vara en del av Progrits innebär ökade möjligheter för utveckling både för oss som företag och för dig som anställd, och samtidigt större trygghet. Är du som oss, tror vi att du vill känna meningsfullhet på jobbet – och vara med om att göra Verendus till ett ännu bättre och roligare ställe att jobba på. För roligt är viktigt – jobbet är en för stor del av livet för att inte ha kul.

Responsibilities

The specialist will handle incoming support requests via phone and email, presenting existing solutions or finding new ways to resolve customer issues. They will work independently on cases while collaborating with the team for complex challenges and identifying necessary escalations.