Customer Success Support at Docplanner

Warszawa, Pomeranian Voivodeship, Poland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

5500.0

Posted On

04 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Accuracy, Precision, Excel, Communication, Assertiveness, Ownership, Speed, Detail Orientation, Process Optimization, Repetitive Task Management, Salesforce, Jira, Data Import, Data Migration, Reporting, Specification Creation

Industry

technology;Information and Internet

Description

Opis firmy Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie. Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Support, która wesprze zespół w codziennych operacjach i zadaniach administracyjnych, aby osoby mające kontakt z klientami mogły działać efektywnie. Zaciekawiła Cię ta oferta? Koniecznie poznaj szczegóły tej roli :) Opis stanowiska Jakie zadania na Ciebie czekają? 1) Wsparcie TL w organizacji pracy zespołu w zakresie: Grafików - sprawdzanie, czy jest zachowana wymagana ilość osób na poszczególne zmiany i informowanie o tym TL Podziału na spotkania-weryfikacja czy jest zachowana wymagana ilość osób na linii z informacją zwrotną do TL Triage kolejek w Salesforce 2) Realizacja zadań zlecanych przez zespół CC/CS, takich jak: Tworzenie raportów dla klientów, szczegółowych list promowań, nadawanie zniżek i tworzenie wizytówek Tworzenie wyjątkowych specyfikacji dla klientów Wprowadzanie zmian w profilach klientów (prośba od klienta do CC/CS) 3) Wsparcie wysyłki informacji do klientów po awarii i potwierdzenie realizacji zgloszeń (mail) 4) Realizacja tasków zgłaszanych za pomocą Jiry 5) Wspacie dla zespołu Data Import (migracja danych) Kwalifikacje Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy: wykonujesz zadania z dokładnością i precyzją, dobra znajomość excela, komunikatywność, asertywność i wysoki ownership (np. pozyskiwania informacji od agentów do grafiku), działasz szybko, jednocześnie koncentrując się na detalach, poszukujesz nowych rozwiązań i potrafisz optymalizować procesy/działania, odnajdziesz się w powtarzalnej pracy związanej z tworzeniem specyfikacji. Dodatkowe informacje Co możemy Ci zaproponować? umowę o pracę i wynagrodzenie podstawowe 5500 zł brutto, pracę zdalną, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, bezpłatne zajęcia z j. angielskiego, opiekę psychologa, niezbędne narzędzia pracy, ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium.

Responsibilities

The role involves supporting the Team Leader in organizing team operations, including managing schedules and verifying staffing levels for shifts and meetings. Additionally, the position requires executing tasks delegated by the Customer Care/Customer Success team, such as generating client reports, creating special specifications, and managing profile updates.