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Customer Sucess Manager Junior (F/H) at Kare School

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Client Satisfaction, Training, Collaboration, Problem Solving, Adaptability, Initiative, Organization, Communication, Autonomy, Rigor

Industry

Professional Training and Coaching

Description

🚀 Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe ! DESCRIPTIF Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client. Chaque jour pendant 1 mois, 💻 à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert du métier. Après ces 4 semaines tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur. Ton quotidien sera : 1/ La formation et le suivi de tes clients Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien. Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets. Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...). 2/ La collaboration avec les équipes en interne Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise. Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit. Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème. PROFIL RECHERCHE Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier ! Tu aimes le contact avec les autres ? 🤝 Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ✍️ Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ? 🛠️ Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis ! 🔄 Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux/se. Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !

Responsibilities

Ensure client satisfaction and retention by training and supporting clients on the product. Collaborate with internal teams to advocate for clients and address their needs proactively.