Customer Support Agent - Lunes/Viernes 12:00 a 21:00 ( 40 hrs) at SumUp

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Empathy, Autonomy, Adaptability, Problem Solving, Customer Focus, Proactivity, Complex Situation Management, Hubspot, Salesforce, Technology Interest, Interpersonal Skills, Vocabulary Richness

Industry

Financial Services

Description

Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Buscamos incorporar a nuestro equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú, Colombia y México, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente. Requisitos Horario Fijo: Lunes a viernes 12:00 a 21:00 horas. Modalidad de trabajo: Híbrido. presencial 2 días a la semana en la oficina y 3 remoto. Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales. Excelente habilidades de comunicación y riqueza de vocabulario. Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás. Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente Proactividad para proponer mejoras de los procesos. Capacidad para manejar situaciones complejas. Poder adaptarte a plataformas digitales cómo Hubspot y Salesforce Qué ofrecemos Seguro médico: Cobertura de vida, dental, catastrófica y de salud (incluye medicamentos). Día libre por tu cumpleaños. Presupuesto para aprendizaje, desarrollo e idiomas. Caja de Compensación Los Andes: Convenio que incluye beneficios sociales y descuentos desde el primer día. Opción de elegir entre Sala Cuna Vitamina o Bono de Cuidado Infantil. Días de postnatal adicionales para padres (5 legales + 15 adicionales de SumUp) DoDo: Autocuidado confidencial y accesible. Una herramienta de salud mental y bienestar disponible para todos los empleados, con acceso a psicoterapeutas acreditados a precios preferenciales. Break 4 Me: Después de 3 años trabajando en SumUp, podrás disfrutar de un mes de sabático pagado. Convenio con Banco de Chile: Cuenta bancaria con costo de mantención $0. Beneficios en la oficina: Sin código de vestimenta, ambiente pet-friendly, barra de snacks y ¡mucho más! Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás intersado en integrarte a una empresa en donde tendrás oportunidades de aprendizaje constante, SumUp es tu lugar. Job Application Tip We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.

Responsibilities

This role involves handling customer inquiries via telephone, chat, or email for clients in Chile, Peru, Colombia, and Mexico, requiring quick learning of service processes and functionalities. The agent will also be responsible for identifying opportunities for product and tool improvements.