Customer Support Agent at Scalepoint

Copenhagen, Capital, Denmark -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, Danish Language, English Language, Communication, Problem Solving, Ticket Management, Chat Support, Phone Support

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Aiming for new heights Mod nye højder Vil du have et job, hvor du ved hvad du går til – og stadig møder nye udfordringer hver dag? Scalepoint leverer software til forsikringsbranchen, og vi søger nu en Customer Support Agent til et mindre supportteam, der sætter en ære i at levere service i høj kvalitet og skabe den helt gode kundeoplevelse – hver gang. Vi løfter i flok, hjælper hinanden og tror på, at vi finder de bedste løsninger finder vi sammen. Aim Higher with Scalepoint What We Value and Need What kind of geek are you? What kind of talent are you? Your skills What to dive into What makes you a good fit? What You’ll Do Hvilken nørd er du? Hvilket talent er du? Du passer til rollen, hvis du: Har erfaring fra kundeservice eller support Er rolig, ansvarsfuld og mødestabil Kommunikerer tydeligt og venligt på dansk og engelsk Trives med rutiner, struktur og en fast arbejdsrytme Taler du tysk, italiensk eller fransk er det et plus Det vi værdsætter og har brug for Opgaver, du skal fordybe dig i Håndtere kundehenvendelser på telefon, mail, ticket og chat Bevare overblikket når det går stærkt – og tage initiativ når det er mere stille Samarbejde med interne teams om opfølgning og løsning Bidrage til løbende forbedringer af supportprocesser og kundeoplevelsen How you will become a success together with us Would you like to join the journey? Vil du med på rejsen? Vi sørger for at tage godt imod dig. Du får en grundig onboarding og kolleger, der står klar til at hjælpe dig godt i gang. Teamspirit er ikke bare et ord for os – det er måden vi arbejder på. Vi løfter i flok, fejrer succeser og passer på hinanden i hverdagen. Fast arbejdstid mandag–fredag kl. 08.00–16.00 med mulighed for 1-2 hjemmearbejdsdage om ugen, når du er fuldt oppe at køre. Vi ønsker stillingen besat snarest muligt og holder samtaler løbende, så tøv ikke med at søge. Vi glæder os til at høre fra dig. Spørgsmål? Kontakt Mai Madsen på maim@scalepoint.com. Ready to Join? About us Scalepoint spirit in everyday life Come as you are. That’s how we prefer it. You can easily leave dress codes, permanent lunch buddies, and corporate business attitudes at home. Our office is filled with kudos and high fives – and we believe that everyone is doing their best. We have employees from 14 nationalities across our offices in Copenhagen, Poland and Switzerland. 63% of us ride a cycle to work. 42% eat vegetarian meals during lunch. 38% are parents. And 52% don't regularly work out. But our sport and events team tries to keep us moving by offering activities such as climbing, mountain biking, running and padel tennis. However, we cannot change the fact that we have a very generous attitude to sweets and cake. But that’s ok; there's a lot to celebrate at Scalepoint. We look forward to hearing from you!

Responsibilities

Handle customer inquiries via phone, email, tickets, and chat while collaborating with internal teams for resolutions. Contribute to the continuous improvement of support processes and the overall customer experience.