Customer Support Agent at Septeo

Zaventem, Flanders, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Analytical Ability, Customer Focus, Multitasking, Ticket Management, Data Entry, Office Administration, Resilience, Adaptability

Industry

Software Development

Description

Beschrijving van het bedrijf Over Septeo : Werken bij Septeo betekent deel uitmaken van een toonaangevende Europese softwaregroep in volle groei en transformatie. In slechts 10 jaar tijd zijn we uitgegroeid tot één van de leiders binnen de Europese tech-industrie, dankzij de inzet van gedreven en gemotiveerde teams. Bij Septeo werken we samen in vertrouwen, eenvoud en met plezier. Onze gedeelde waarden – samen zijn, samen doen en samen transformeren – vormen de basis van alles wat we doen. Achter elk belangrijk levensmoment – huwelijk, vastgoedaankoop, professionele ontwikkeling – staat Septeo met zijn softwareoplossingen. Klaar om deel uit te maken van dit avontuur? Functieomschrijving Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijkse kantoorbeheer. Jouw verantwoordelijkheden: Je bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier. Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo. Je houdt contact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, …). Je ondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie. Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking. Functie-eisen Opleiding Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt Ervaring Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste Motivatie, leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring Vaardigheden Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans Kennis van andere talen is een pluspunt Persoonlijke kwaliteiten Sterke servicegerichtheid en klantfocus Veerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving Teamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden Aanvullende informatie Aanbod Je komt terecht in een klein, dynamisch team binnen een toonaangevende softwareontwikkelaar in Europa. Voltijds contract van onbepaalde duur. Aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Goede work-life balance: 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar. Type of contract: CDI

Responsibilities

As the first point of contact for customers and visitors, the agent is responsible for ensuring smooth and professional customer service while also supporting daily office management tasks. Key duties include handling incoming calls, creating and managing support tickets in MySepteo, and maintaining accurate customer data within the system.