Customer Support – Assistenza Clienti Post-Vendita e Post-Installazione | S at Enpal B.V.

Tiranë, Central Albania, Albania -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 May, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Post-Sale Assistance, Post-Installation Assistance, Fluent Italian, Communication, Organization, Customer Interaction, Document Collection, Appointment Scheduling, Feedback Management, Problem Solving, Attention To Detail, Positive Mindset

Industry

Energy Technology

Description

Descrizione dell'azienda Enpal è il primo green 🌱 unicorn in Europa e un punto di riferimento nel settore delle energie rinnovabili. Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal è specializzata nell’installazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende. Ad oggi, ha già conquistato la fiducia di oltre 80.000 clienti soddisfatti. La nostra missione è rendere l’energia solare accessibile e conveniente, accelerando la transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l’indipendenza energetica — impianti fotovoltaici, wallbox e pompe di calore — tutte integrate con tecnologie digitali all’avanguardia e un’esperienza utente di alto livello. Con Enpal, ridurre i costi energetici e l’impatto ambientale è semplice, efficiente e alla portata di tutti. Descrizione del lavoro Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto. Stiamo cercando un Customer Support per il mercato italiano. Sarai il punto di riferimento in ogni fase dopo la firma del contratto, occupandoti della raccolta dei documenti necessari, della programmazione degli appuntamenti, del feedback e delle domande post-vendita, fino all'installazione dell'impianto fotovoltaico. Qualifiche Ruolo e responsabilità Punto di contatto per i clienti post-vendita e post-installazione, gestendo dubbi e problematiche per garantire una transizione fluida e senza intoppi. Assistenza telefonica e scritta durante l'intero percorso, dalla firma del contratto al post-vendita. Aggiornamento costante sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva. Collaborazione con i dipartimenti coinvolti nelle fasi di installazione. Si richiede: Eccellente livello di italiano, sia scritto che parlato. Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti. Affinità per le start-up orientate ai risultati. Capacità di stabilire elevati standard di qualità per te stesso e per il team, mostrando una mentalità positiva che motiva gli altri. Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro. Ottime capacità di comunicazione. Disponibilità al lavoro full-time in sede Cosa Offriamo; Contratto di lavoro a tempo indeterminato Retribuzione: Stipendio piu' variabile bonus, commisurati all’esperienza e al livello di conoscenza della lingua italiana. Supporto continuo e formazione (retribuita) Ambiente stimolante internazionale ed energico; Sviluppo e opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo; Luogo di lavoro: Astrit Sulejman Balluku, prane bar Sanremo (Myslym Shyri), Tirane. Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali: Orari di servizio: 8:00-20:00, da lunedì a venerdì (weekend di riposo). Orario standard: 9:00-18:00. Gli orari 8:00-17:00 e 11:00-20:00 sono a rotazione e si svolgono mediamente una volta al mese. Il primo mese è con orario fisso 9:00-18:00. Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto. Non perdere tempo Invia la tua candidatura! Oppure contattaci su WhatsApp al numero: +355 69 875 7859 Unisciti al nostro fantastico team di Enpal, il primo unicorno 🌱 green in Europa! Ulteriori informazioni La nostra filosofia Verde fino al midollo - Dare forma alla rivoluzione dell'energia solare in Europa, lavorando con una grande azienda tedesca. Il verde è per tutti - Contribuire a rendere l’energia rinnovabile alla portata di tutti, immediatamente e senza rischi. Il sole splende in tutto il mondo - In Enpal troverai un team altamente motivato e diversificato, con oltre 65 nazionalità diverse. Il meglio dei due mondi - I vantaggi che ti aspetti da una startup, offerti da un'impresa di grandi dimensioni che ha la capacità di mantenere le sue promesse. Nessun errore, nessun progresso – Promuoviamo una cultura del feedback e cresciamo con il tuo contributo, impariamo dagli errori. Chi non osa, non vince. Lavorate con i migliori del settore e crescete con noi: c'è spazio per le vostre idee. Tutto è possibile: cerchiamo innovatori, non esecutori. Se hai un'idea, Enpal ti permette di dimostrarla, svilupparla e farla crescere.

Responsibilities

The role serves as the primary contact point for post-sale and post-installation customers, managing inquiries, collecting necessary documents, and scheduling appointments until the photovoltaic system installation is complete. This involves providing continuous assistance via phone and written communication throughout the entire customer journey, ensuring clear updates and collaborating with relevant departments.