DIT GA JE DOEN

In deze rol als Customer Support Coördinator ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en WhatsApp en zorgt voor een snelle en accurate afhandeling. Samen met collega’s van sales, logistiek en planning bied je oplossingen die écht het verschil maken. Daarnaast draag je actief bij aan de verdere professionalisering van onze Customer Support processen.

Jouw taken:

• Behandelen van klantvragen en verwerken van aanvragen en offertes in ERP- en CRM-systemen
• Opvolgen van verkooporders, leveringen en transportplanning
• Afstemmen met interne teams en deelnemen aan het wekelijkse planningsoverleg
• Beheren van klantcontacten en klachtenafhandeling met focus op serviceverbetering
• Bijdragen aan procesverbeteringen, onder meer op het gebied van automatisering en AI
• Communiceren in zowel Nederlands als Engels, Frans is een pré

Help ons om klantbeleving naar een hoger niveau te tillen en werk mee aan innovatieve oplossingen, solliciteer vandaag nog en word de nieuwe Customer Support Coördinator! Heb je nog vragen over de functie? Neem contact op met Kasane!

Please refer the Job description for details