Customer Support

at  Gruppo Lafert

Lafert SpA San Donà di Piave, Italy Contabilità / revisione dei conti In presenza
Descrizione azienda
Da oltre sessant’anni Lafert Group con sede a San Donà di Piave, è leader in Europa nella progettazione e produzione di motori elettrici e azionamenti customizzati, in particolare nei settori dell’industrial automation, dell’energy saving e delle energie rinnovabili, e mettiamo tutta la nostra esperienza per costruire un futuro più produttivo e sostenibile.
Creiamo motori elettrici che migliorano l’efficienza in termini di affidabilità, prestazioni e compattezza dei volumi. Questo nasce dall’investimento nella ricerca e nelle persone, dalla volontà di proporre sempre soluzioni innovative.
Dal 2018 facciamo parte del grande gruppo industriale internazionale Sumitomo e abbiamo fatto nostra l’idea strategica di essere il Competence Center globale per la ricerca e lo sviluppo dei più moderni motori elettrici, oltre che punto di riferimento per lo sviluppo futuro del mercato
Siamo presenti con tredici sedi in Europa, Nord America, Asia e Australia, tra cui sei unità produttive articolate in modo da facilitare l’integrazione dei processi.
Posizione
La risorsa, riportando al Customer Support Manager, ha un ruolo fondamentale nella gestione degli ordini e nel mantenere costante le relazioni con i clienti.
Le principali attività e responsabilità associate al ruolo sono:
Gestione del corretto svolgimento delle attività relative all’inserimento e gestione degli ordini;
Costruire e mantenere relazioni solide con i clienti, fungendo da principale punto di contatto per le loro esigenze;
Gestire le comunicazioni con i clienti garantendo risposte tempestive alle loro richieste relative ai problemi tecnici o domande inerenti ai prodotti, fornendo chiarimenti e assistenza tecnica.
Collaborare con i team interni, inclusi ufficio tecnico, vendite, logistica, amministrazione e produzione, per soddisfare le richieste dei clienti in modo tempestivo;
Rapportarsi con il Sales interno relativo ai clienti, Agenti ed Area Manager, supervisionando l’accuratezza e la tempestività delle consegne;
Rapportarsi con la logistica per garantire la spedizione.
Requisiti
Esperienza di un paio di anni nello stesso ruolo presso aziende industriali;
Ottima conoscenza della lingua inglese è molto gradita una buona conoscenza della lingua tedesca;
Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo proattivo;
Dimestichezza con i principali strumenti informatici come la padronanza del pacchetto Office/Excel.
Altre informazioni
L’offerta economica sarà commisurata all’esperienza del candidato

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