Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit at Legalhero

Berlin, , Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Inbound Calls, Documentation, CRM System Management, Client Communication, Needs Identification, Service Orientation, German Language Proficiency, Commercial Training, Google Workspace, Communication Skills, Customer Focus, Reliability, Professionalism

Industry

Legal Services

Description

Was dich erwartet Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben Was du mitbringst Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) Gute Google Workspace Kenntnisse Soft Skills Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten Freundliches und serviceorientiertes Auftreten Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Professioneller Umgang mit Kund*innen Rasche Einarbeitung in neue Themen Was wir versprechen Arbeitsumgebung & Flexibilität Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin Benefits 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich Unternehmenskultur & Zusammenarbeit Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum Schneller Bewerbungsprozess: Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten Danach erhältst du dein Angebot!

Responsibilities

As the first point of contact, you will be responsible for the professional handling of inquiries from the clients of partner insurance companies, involving inbound calls and meticulous documentation in the CRM system. You will act as a central interface, forwarding concerns to the responsible lawyers for expert processing and providing customers with process information.