Customer Support Manager/in at PEAX AG

Lucerne, Lucerne, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Communication Skills, Organizational Skills, Presentation Skills, Technical Knowledge, Process Knowledge, MS Office, Digital Tools, Service Orientation, Self-Motivation, Software Affinity

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Wir suchen dich! PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkräftig zu unterstützen und ein PEAX Hero zu werden! Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team! Aufgaben So unterstützt du uns Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool) Übernahme der Backoffice-Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile Apps Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstützung aller Supportlevels Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses Unterstützung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps Allgemeine administrative Unterstützung Qualifikation Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen Hands-on-Mentalität und Freude daran, Aufgaben selbständig anzupacken Prozess-Knowhow von Vorteil Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Sehr gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit Affinität für Software- und moderne IT-Produkte Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen Arbeitstools Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen! Benefits Wir bieten dir Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Attraktives Lohnmodell Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile Arbeitsweise Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung Schönes Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Responsibilities

The Customer Support Manager will handle support inquiries, manage support channels, and assist with back-office tasks for the PEAX Portal and Mobile Apps. They will also contribute to user feedback and support testing efforts.