Customer Support Manager m/w/d at BV Bestseller Verlag GmbH

Bochum, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Event Planning, Communication Skills, Problem Solving, Organizational Skills, Time Management, German Language Proficiency, Digital Application Proficiency, Stress Management, Teamwork

Industry

Business Consulting and Services

Description

DEINE AUFGABEN: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Betreuung unserer Kunden Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer Events Betreuung unserer Kunden und Teilnehmer vor, während und nach den Veranstaltungen Unterstützung im E-Mail- und Telefonsupport Bearbeitung von Kundenanfragen sowie lösungsorientierte Klärung von Anliegen Vorbereitung von Teilnehmerlisten, Unterlagen, Materialien und organisatorischen Informationen Unterstützung beim Auf- und Abbau sowie bei der Betreuung vor Ort Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und eines positiven Kundenerlebnisses Dokumentation von Kundenanliegen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Ansprechpartner DAS TRIFFT AUF DICH ZU... Einen ausgeprägten Servicegedanken – die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an oberster Stelle Eine freundliche, offene und verbindliche Kommunikation Freude am direkten Kontakt mit Menschen Eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Einsatzbereitschaft Flexibilität und die Bereitschaft, auch bei Veranstaltungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu unterstützen Teamgeist und die Bereitschaft, dort mit anzupacken, wo Unterstützung benötigt wird Ein professionelles und gepflegtes Auftreten Belastbarkeit, Ruhe und Souveränität in herausfordernden Situationen Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und gängigen digitalen Anwendungen PASST NICHT? SO GEHT ES WEITER: DU MÖCHTEST WECHSELN? DAS BLEIBT UNTER UNS! DAS IST UNS BESONDERS WICHTIG: DEINE ANSPRECHPARTNERIN About us Du möchtest uns bei unserer Mission unterstützen, Unternehmen im Marketing und Vertrieb noch erfolgreicher zu machen? Du möchtest als Verkäufer unlimitiert verdienen und mit dem Know-How von Dirk Kreuter so richtig durchstarten? Du bist ein kreativer Kopf und deine Ideen wurden bisher immer abgeblockt und du möchtest endlich die Möglichkeit haben, deine Ideen und Kreativität einzubringen? Du wünscht dir einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und möchtest regelmäßig bei den Seminaren von Dirk Kreuter dabei sein, bei denen du dich in den verschiedensten Bereichen weiterentwickeln kannst? Dann werde jetzt Teil des Teams von der BV Bestseller Verlag GmbH.

Responsibilities

Ensure high customer satisfaction through professional support and the organization of events. Responsibilities include managing customer inquiries via email and phone, as well as handling on-site event logistics and documentation.