Customer Support Manager (m/w/d) at EINHUNDERT Energie

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, CRM Systems, Ticket Systems, German Language Proficiency, Empathy, Conflict Resolution, Communication Skills, Teamwork, Responsibility, Problem Solving, Customer Journey Optimization, Energy Industry Knowledge

Industry

Services for Renewable Energy

Description

Deine Aufgaben Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist gemeinsam etwas bewegen wollen. Bei uns stehen unsere Kund:innen im Mittelpunkt. Manchmal geht es im Job nicht nur um Zahlen, Tarife oder Prozesse – sondern um Menschen. Bei einhundert glauben wir genau daran. Deshalb suchen wir dich: jemanden, der zuhört, mitdenkt und mit Herz dabei ist. Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Mit Geduld, Freundlichkeit und Klarheit hilfst du bei Fragen, Sorgen oder kleinen und großen Herausforderungen – per Telefon oder E-Mail Bearbeite Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen Finde gemeinsam mit deinen Kolleg:innen Lösungen, wenn es mal komplizierter wird Denke mit und bringe Ideen ein, wie wir unseren Service noch besser machen können Begeistere und informiere Mieter:innen von unserem Stromangebot Arbeite im engen Austausch mit unserem Customer Journey und Marketing Team um das Kund:innenerlebnis noch besser zu machen Dein Profil Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit und hast viel Freude am Umgang mit Menschen Du hast eine empathische, respektvolle Art und Lust, anderen zu helfen Du bist zuverlässig, übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Teamplayer Du hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen und Ticketsystemen gearbeitet Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du bist neugierig auf die Energiebranche und offen für Neues Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder sexueller Identität sind alle qualifizierten Bewerbungen bei uns herzlich willkommen. Warum wir? 100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst 100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung 100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar. Es erwarten dich: Flexible Arbeitszeiten 30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag Hybrides und mobiles Arbeiten Workation im EU-Ausland Möglichkeit zum Sabbatical 100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket. Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und Berliner Büros gehören natürlich auch da About us einhundert steht für 100% digital und 100% grün mit dem Ziel, in naher Zukunft alle Immobilien in deiner Stadt CO2-frei zu betreiben. Das Konzept ist simpel: Strom wird auf dem Dach eines Mehrparteiengebäudes durch eine Photovoltaikanlage erzeugt und direkt vor Ort von den Mietern:innen des Hauses verbraucht. Dank Smart Metering haben alle Mieter:innen zudem jederzeit volle Transparenz über Stromverbräuche und Kosten!

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Act as the primary contact for customers via phone and email to resolve contract, billing, and payment queries. Collaborate with the Customer Journey and Marketing teams to improve the overall customer experience and promote electricity offers to tenants.