Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit at The Mobility House GmbH

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

11 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Technical Analysis, Ticket System Management, Problem Solving, Customer Orientation, Quality Awareness, German Language, English Language, Electromobility Knowledge, Electrical Engineering Basics

Industry

Description

Warum The Mobility House? Mit gestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einemwachsenden und innovativen Unternehmen Offenes, diverses &internationalesTeam Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung Bezuschussung von Deutschlandticket-Job Mitgliedschaft bei Wellpass Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw.JobRad Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen Und vieles mehr! Deine Aufgaben Die Stelle wird ausschließlich in Teilzeit (24-30 Std.) besetzt. Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen oder organisatorischen Themen im Produkt- und Servicekontext Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze Qualifizierung komplexerer technischer oder organisatorischer Themen für das 2nd Level Support Team Koordination und Bearbeitung von Telefon-, Ticket- und E-Mail-Anfragen über das Supportsystem Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kommunikation mit Kund:innen und Partnerunternehmen Dokumentation von Supportfällen, Maßnahmen und relevanten Informationen im Ticketsystem Mitwirkung an Prozessverbesserungen sowie Feedback an interne Teams zur Optimierung von Produkten und Services Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung oder Studium Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Elektromobilität Bestenfalls ein grundlegendes technisches Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein Strukturierte und organisierte Arbeitsweise Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Passt du zu uns? Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen. Deine Ansprechpartnerin Vanessa career@mobilityhouse.com About us Eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft zu gestalten – das ist das Ziel von The Mobility House. Dazu verbinden wir mit unserer Technologie die Automobil- und Energiebranche. Wir integrieren durch intelligente Lade- und Energielösungen Fahrzeugbatterien ins Stromnetz. Vor 15 Jahren ist das Ganze aus einer einfachen Idee unseres Gründers Thomas Raffeiner entstanden: Was wäre, wenn man stillstehende Elektroautos als mobile Speicher nutzen könnte? Und ihr Potential so der Energiewirtschaft mit ihrem wachsenden Speicherbedarf zur Verfügung stellt? Damit war die Idee für The Mobility House geboren. Mit über 350 Mitarbeiter:innen sind wir von den Standorten München, Zürich, Belmont, CA (USA), Paris und Singapur weltweit aktiv. Dabei sind wir laufend auf der Suche nach neuen Gesichtern, die sich wie wir für unsere Vision begeistern können. Du willst mit uns Teil der Zukunft werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.

Responsibilities

The role involves analyzing and processing technical and organizational customer inquiries via phone, email, and ticket systems. It also requires coordinating complex issues with the 2nd level support team and contributing to process improvements for products and services.