Customer support medewerker at Treatwell

Amsterdam, North Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, Organizational Skills, Detail-Oriented, Team Collaboration, Salesforce, Slack, Positive Attitude, Flexibility

Industry

Software Development

Description

Dit is een geweldige kans voor junior kandidaten of pas afgestudeerden die hun carrière willen starten in een kantooromgeving. Er is geen eerdere ervaring vereist — alleen een positieve houding en de bereidheid om te leren! Als Customer Experience Specialist beantwoord je telefoontjes, e-mails en chats en ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als salonpartners van Treatwell. Je bent een expert op het gebied van alles wat met Treatwell te maken heeft en je weet met vertrouwen ondersteuning te bieden bij uiteenlopende vragen — van het gebruik van onze salonssoftware tot het omgaan met een teleurstellende behandeling. Je werkt efficiënt, kunt meerdere taken tegelijk aan en behoudt altijd een positieve houding en vriendelijke service bij elk contactmoment. Je rapporteert aan de Customer Experience Team Lead en werkt in een internationale omgeving met de mogelijkheid om 40 uur per week te werken, van maandag tot en met vrijdag. Jouw verantwoordelijkheden: Je levert uitstekende klantenservice bij elk contactmoment Je gebruikt tools zoals Salesforce en Slack om informatie bij te houden en effectief te communiceren met je team Je lost problemen op en faciliteert constructieve gesprekken tussen onze klanten en partners Je gaat zelfverzekerd en met gemak om met een groot aantal klantvragen Naast het bieden van ondersteuning, krijg je ook de kans om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen door onze salonpartners te adviseren en te helpen hun bedrijf te laten groeien Over jou: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels Kennis van extra talen (Frans, Duits) is een pluspunt Je hebt oog voor detail, zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen Je bent goed georganiseerd, plant je dag effectief en behaalt doelen en targets Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag Je hebt een positieve instelling en neemt proactief verantwoordelijkheid voor je werk Over Treatwell: Hi, wij zijn Treatwell. Leuk je te ontmoeten. Wij zijn een team van 800 (en groeiend) gepassioneerde en getalenteerde mensen verspreid over Europa. Wij bieden de slimste salonssoftware in de branche, gekoppeld aan Europa’s grootste boekingsplatform. We werken samen met meer dan 50.000 salonpartners in 13 landen en verwerken elke maand meer dan 8 miljoen boekingen. En... adem in. Maar we zijn nog lang niet klaar. We zitten midden in een spannende digitale revolutie van de hair- & beautybranche. Als dit jou enthousiast maakt, is dit misschien wel de perfecte rol voor jou. Wat wij jou bieden: 28 vakantiedagen, plus nationale feestdagen Een competitieve maandelijkse bonus op basis van prestaties Elke maand een voucher van €40,- via ons voordelenplatform Ben – zodat je ook jezelf kunt verwennen Ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid via onze samenwerking met OpenUp Mogelijkheid om gebruik te maken van het Lease a Bike-plan vanaf je tweede contract Deelname aan het pensioenplan bij Bright Pensioen vanaf je tweede contract Een extra vrije dag per jaar – de Treat Yourself Well Day – om op te laden en tijd te nemen voor jezelf, op jouw manier 🌿 Gelijke kansen: Treatwell is een werkgever met een ‘Open to All’-beleid en verwelkomt iedereen in het team. We zetten ons in voor redelijke aanpassingen in het sollicitatieproces indien nodig. Voeg eventuele verzoeken voor aanpassingen toe aan je sollicitatie.

Responsibilities

As a Customer Experience Specialist, you will answer calls, emails, and chats, serving as the first point of contact for customers and salon partners. You will provide expert support on various inquiries related to Treatwell's services and software.