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Customer Support & Quality Specialist (w/m/x) at Rich Transport Inc

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Quality Management, Communication, Problem Solving, Organization, Attention to Detail

Industry

Description

Vertragsart: Teilzeit/Vollzeit (mind. 5 Stunden pro Tag) Start: ab sofort Standort: Remote Du liebst gute Kommunikation, bist lösungsorientiert und willst mit deinem Organisationstalent echten Impact schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bei drink&paint (Inspyr GmbH) suchen eine Person, die unsere Kund:innen mit Herz betreut und dafür sorgt, dass im Hintergrund alles rund läuft. Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und beantwortest Support-Anfragen per E-Mail und Insta DM. Du pflegst und optimierst unseren Customer Chatbot, damit Kund:innen schnell Antworten finden. Du überwachst regelmäßig die Qualität unserer Events und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab (z. B. FAQs aktualisieren, Prozesse optimieren). Du arbeitest eng mit unserem Even-Team zusammen, um Feedback von Kund:innen weiterzugeben. Qualifikation Erste Erfahrung im Kundensupport oder Qualitätsmanagement.Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation (schriftlich wie mündlich). Organisationsfähigkeit und ein Auge für Details. Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge besser zu machen.

Responsibilities

You will be the first point of contact for our customers, answering support inquiries via email and Instagram DM. Additionally, you will monitor the quality of our events and implement improvement measures.