Customer Support (Spanish Speaker) at goFLUENT

Tangier, Tangier-Tetouan-Al Hoceima, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Spanish Fluency, English Proficiency, Customer Support, Empathy, Proactivity, Problem Solving, Organization, Responsibility, Efficiency, Autonomy, Communication

Industry

E-Learning Providers

Description

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Casablanca. En este puesto estratégico, serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios. En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes. Tus responsabilidades Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT. Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas. Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat…). Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos. Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio. Te gustará este puesto si… Tienes dominio del español tanto oral como escrito y un buen nivel de inglés. Cuentas con experiencia previa en atención al cliente. Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes. Eres una persona organizada, responsable, eficiente y autónoma. Lo que ofrecemos Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia. La posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural. Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional. Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales. Días libres el sábado y domingo. Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar nuestros logros juntos. Quién es goFLUENT goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, proporcionando a profesionales y empleados de todo el mundo las herramientas para comunicarse con confianza. Nuestras soluciones hiperpersonalizadas combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana. El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza. goFLUENT Casablanca ofrece un entorno multicultural y dinámico, ideal para desarrollar habilidades, establecer relaciones profesionales y contribuir al éxito de los estudiantes a nivel global. ¿Quieres saber más? Mira nuestro video y descubre goFLUENT a través de las palabras de nuestro equipo en todo el mundo: https://www.gofluent.com/us-en/careers/ ¿Estás listo(a) para unirte a nuestro equipo? #LI-Hybrid

Responsibilities

The specialist will act as the direct contact point for students, ensuring an excellent learning experience by providing support for inquiries and gathering valuable feedback on instructors and services. Responsibilities include becoming an expert on products, onboarding new students, and maintaining effective communication across various internal and external channels.