Customer Support Specialist (m/w/d) – Technischer Kundenservice für Social at Job Traveler

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

1560.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication, Technical Support, Problem Solving, Customer Orientation, Patience, Reliability, German Language, English Language, Telephone Support, Email Support, Live Chat Support, Knowledge Base Utilization

Industry

Staffing and Recruiting

Description

🚀 Über die Position Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran, anderen bei der Lösung technischer Probleme zu helfen? Dann ist diese Stelle genau richtig für dich! Als Customer Support Specialist unterstützt du deutschsprachige Geschäftskund:innen eines führenden sozialen Netzwerks dabei, technische Anliegen zu klären und die angebotenen digitalen Dienstleistungen optimal zu nutzen. Kein Verkauf – hier steht die Unterstützung im Vordergrund. 📋 Deine Aufgaben 📞 Beantwortung von Anfragen über Telefon, E-Mail und Live-Chat 📂 Betreuung von Klein- und Mittelstandskund:innen nach dem Kauf von Dienstleistungen 🔧 Technischer Support (z. B. Werbeschaltung, Pixel, Kataloge, Fehlermeldungen) 💳 Klärung von Zahlungs- und Abrechnungsfragen 🔍 Nutzung einer internen Wissensdatenbank zur selbständigen Lösungsfindung 📣 Proaktive Rückrufe nach Erstkontakt über E-Mail oder Chat 👤 Dein Profil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse (mind. B1/B2) Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten Kundenorientierung, Geduld und Zuverlässigkeit 🎓 Deine Einarbeitung Dauer: ca. 3 Wochen (auf Englisch) Inhalte: Produktschulungen, Systemeinführung, Kundenumgang Vergütung: 213,60 €/Woche (bei erfolgreichem Abschluss, steuerfrei) 💰 Deine Benefits Grundgehalt: ab ca. 1.120 € brutto (bis 1.560 € inkl. Boni und Zuschläge) 🌴 22 Urlaubstage pro Jahr (laut portugiesischem Arbeitsrecht) 💸 Weihnachts- und Urlaubsgeld (monatlich anteilig) 🍽️ Essenszuschuss (7,00 €/Arbeitstag, per Guthabenkarte) 💪 Produktivitätsbonus (leistungsabhängig) 🏥 Private Krankenversicherung ab Vertragsbeginn ✈️ Für internationale Bewerber:innen: Unterkunft, Flugrückerstattung, jährlicher Heimflug, Freizeitangebote 📅 Mögliche Starttermine: Mai 2026 🕰️ Arbeitszeiten 160 Stunden/Monat im Schichtsystem Einsatzzeiten zwischen 07:00 – 22:00 Uhr (Mo.–So.) Arbeitszeit kann flexibel verteilt sein (z. B. 50 h in Woche 1, 30 h in Woche 2) 📍 Dein Arbeitsplatz in Lissabon Moderne Büroräume mit Kantine, Lounge und Konferenzräumen Gut erreichbar mit Metro, Bus und Zug (Haltestelle: Entrecampos) Werde Teil eines internationalen Kundenservice-Teams und bring deine Kommunikationsstärke im Support eines der größten sozialen Netzwerke der Welt ein!

Responsibilities

The specialist will support German-speaking business customers of a leading social network by resolving technical issues related to digital services, including advertising setup, pixels, catalogs, and error messages. Responsibilities also involve handling inquiries via phone, email, and live chat, and clarifying payment and billing questions.