Customer Support Specialist (m/w/d) Warehouse Management System

at  ecovium Holding GmbH

ECOVIUM – EINE INTERNATIONALE UNTERNEHMENSGRUPPE GESTALTEN

ecovium ist der Weg, auf dem innovative Software- und Hardwarelösungen für alle Bereiche der Logistik, fundierte Business Intelligence und kompetente Beratung zusammenfinden.
Wir haben uns 2021 aus zwölf Unternehmen mit dem Ziel zusammengeschlossen, ein starkes Aufbruchssignal für die Branche zu setzen und die Weichen für neue Wege in der Logistik zu stellen. Unterstützt durch starke Investoren wachsen wir stetig weiter.
Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und herausfordernden Position im IT-Support, in der du nicht nur deine technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Cloud-Produkte mitwirken kannst? In einem dynamischen Umfeld, das dir viel Raum für eigene Ideen und die Mitgestaltung von Prozessen bietet, kannst du als Customer Support Specialist deine Expertise einbringen und unsere Kunden auf ihrem Weg begleiten.

QUALIFIKATIONEN:

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT mit Bezug zur Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT- oder Logistikbereich.
• Erfahrung: Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Logistikumfeld, sowie Kenntnisse im Monitoring, der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung.
• Datenbank & Tools: Vertrautheit mit MS SQL, stored Procedures, TeamViewer und weiteren relevanten Tools. Erfahrungen mit VB-Programmierung, Datenintegration/ETL sowie Cloud-Lösungen (idealerweise Azure) sind von Vorteil.
• Kundenorientierung & Kommunikation: Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit Kunden als auch intern im Team konstruktiv und zielorientiert zusammenzuarbeiten.
• Problemlösung: Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und auftretende Störungen erfolgreich zu beheben.
• Teamarbeit und Weiterentwicklung: Teamgeist, Kreativität und Spaß an kontinuierlicher Weiterentwicklung und dem Mitgestalten von Prozessen.
• Sprachskills: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

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