WAT JIJ GAAT DOEN

Als Support Engineer bij Simac IT NL ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT gerelateerde vragen of problemen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Daarbij werk je nauw samen met oplosteams en onze klanten om problemen op te lossen en technische oplossingen te bieden.
Hierbij kun je denken aan hard- en software problemen gerelateerd aan werkplekken van medewerkers, zoals laptops, printers, scanners, etc. Snel schakelen en probleemoplossend vermogen is hierbij belangrijk, want wij willen onze klanten zo snel mogelijk weer op weg helpen.

Wat je in het kort gaat doen:

• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail of ons ticket-systeem;
• Het uitvoeren van preventief onderhoud aan de werkplekapparatuur en-software apparatuur van klanten;
• Het bijhouden van documentatie over klantproblemen en oplossingen, evenals het communiceren van nieuwe oplossingen naar andere teams binnen Simac;
• Je pakt samen met je team 1e en 2e lijns tickets op van klanten;
• Je denkt proactief mee met klanten over de inrichting van hun IT-landschap.

Please refer the Job description for details