Dentista Especialista Técnico at Straumann

Curitiba, Paraná, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Technical Analysis, Product Testing, Complaint Management, Training, Project Leadership, Risk Management, Clinical Analysis, Product Vigilance, Communication, Problem Solving, Team Collaboration, Data Monitoring, Regulatory Compliance, Impact Assessment, Product Knowledge

Industry

Medical Equipment Manufacturing

Description

Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há mais de 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller. Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance. O que você pode esperar do seu dia com a gente? Realizar contato telefônico ou por meios eletrônicos com o cliente a fim de passar orientações, sanar dúvidas e requisitar dados relevantes para dar andamento às atividades do departamento; Registrar as reclamações no sistema utilizado; Identificar e realizar testes nos produtos de reclamação recebidos dos clientes; Análise técnica das reclamações, utilizando consultas de ordem de produção e histórico de reclamações, dentro do prazo estabelecido nas legislações aplicáveis; Elaboração e aprovação de laudo final com a conclusão da análise da reclamação a ser enviado ao cliente; Criar e monitorar indicadores da área, para auxiliar no controle dos prazos estabelecidos em procedimentos e legislações vigentes. Ministrar treinamentos de outros colaboradores; Liderar projetos e implantação de melhorias na área; Dar suporte aos analistas durante a conferência de informações descritas no formulário de garantia de reclamações a fim de definir qual o problema encontrado pelo cliente; Dar suporte aos analistas durante a análise de reclamações de produtos, considerando metodologia de instalação e história clínica do paciente e fabricação do produto; Responsável pelas Avaliações de Impacto ao Paciente (AIP), garantindo que os mesmos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos; Prestar suporte técnico durante a tomada de decisão sobre realização de Ação de Campo; Auxiliar à equipe de Gerenciamento de Riscos, quanto à aplicação dos produtos; Revisar os relatórios de Vigilância Pós Mercado, garantindo que as informações clínicas estejam corretamente descritas; Dar suporte à área de Tecnovigilância quanto às análises clínicas/técnicas das reclamações de produto realizadas pelo departamento de Gestão de Segurança do Produto. O que você precisa ter ou saber? Graduação na área de Odontologia; Pós-Graduação em ortodontia ou implantes (Desejável); Inglês Avançado . O que você vai encontrar aqui? Vale-alimentação; Refeição no local; Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes; Plano Odontológico; WellHub (Gympass); Vale-transporte ou subsídio estacionamento; Participação por Resultados (PPR); Programas internos de desenvolvimento; Descontos nas nossas linhas de produtos; Oportunidades de crescimento. A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Vem com a gente fazer o mundo sorrir! Saiba mais sobre a Neodent: Website: https://neodent.com.br/ Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/ Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.htm

Responsibilities

The role involves managing customer complaints, conducting technical analyses, and providing support to analysts. Additionally, the position includes training staff and leading improvement projects.