Desenvolvimento ServiceNow CSM | Remota - 134523 at GFT Financial Limited

Barueri, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jul, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ServiceNow CSM, App Engine, REST API, SOAP API, GlideRecord, Script Includes, GlideAjax, ACLs, IntegrationHub, Scoped Applications, JavaScript, Service Portal, Advanced Work Assignment, Domain Separation, Git, Troubleshooting

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

O que buscamos: Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow Sênior com sólida experiência em desenvolvimento avançado na plataforma ServiceNow, atuando principalmente com os módulos Customer Service Management (CSM) e App Engine. O profissional será responsável pelo desenho, desenvolvimento e sustentação de soluções escaláveis, aderentes às melhores práticas da plataforma e alinhadas aos requisitos de negócio. Requisitos e qualificações; Desenvolver soluções avançadas na plataforma ServiceNow utilizando boas práticas de arquitetura e desenvolvimento. Atuar na configuração, customização e evolução de processos relacionados ao módulo CSM (Customer Service Management). Desenvolver aplicações utilizando App Engine, incluindo aplicações escopadas (Scoped Applications). Construir integrações entre ServiceNow e sistemas externos utilizando APIs REST e SOAP. Realizar otimizações de performance e troubleshooting em scripts, workflows e integrações. Garantir a segurança dos dados por meio da correta implementação de ACLs e controles de acesso. Participar da definição de soluções técnicas, revisões de código e governança da plataforma. Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para levantamento e implementação de requisitos. Requisitos Técnicos Obrigatórios Desenvolvimento ServiceNow Desenvolvimento avançado com: GlideRecord otimizado; GlideAggregate; Script Includes (Client Callable e Server-side); GlideAjax; Scheduled Jobs; Business Rules; Client Scripts; UI Policies; Tratamento de performance e boas práticas de scripting. Integrações Experiência com: APIs REST e SOAP; IntegrationHub; Spokes; Manipulação de payloads JSON e XML; Processos inbound e outbound; Autenticação OAuth e Basic Authentication. Segurança e Governança Conhecimento avançado em: ACLs; Segurança de dados; Segregação de acesso; Domain Separation em ambientes multiempresa/multicliente. Customer Service Management (CSM) Implementação e configuração de: Case Lifecycle; Service Catalog para CSM; Advanced Work Assignment (AWA); Agent Workspace; SLAs e OLAs; Service Portal e/ou CSM Portal. App Engine Desenvolvimento de aplicações utilizando: Scoped Applications; App Engine Studio; Decision Tables; UI Builder (conhecimento desejável); Versionamento por Update Sets e/ou Source Control (Git). Competências Desejadas Capacidade de projetar soluções escaláveis e sustentáveis. Forte preocupação com performance e experiência do usuário. Conhecimento em arquitetura da plataforma ServiceNow. Aderência às melhores práticas recomendadas pela ServiceNow. Experiência em evitar customizações que comprometam futuras atualizações (upgrades) da plataforma. Perfil consultivo e colaborativo. Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio. Formação e Certificações Desejável Certified Application Developer (CAD) Certified Implementation Specialist – Customer Service Management (CIS-CSM) Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Design, develop, and maintain scalable solutions on the ServiceNow platform, focusing on CSM and App Engine modules. Responsible for building integrations with external systems and ensuring platform governance and performance optimization.